Comment rétablir le contact entre des proches séparés par une crise humanitaire

Le site web Trace the Face est le fruit d’une initiative portée par quelques Sociétés nationales européennes et développé avec le soutien technique du Comité International de la Croix-Rouge (CICR) à Genève. Son objectif est d’aider les personnes en situation de migration à rétablir le contact avec leurs proches dont elles ont été séparées suite à un conflit, une catastrophe naturelle, des migrations internationales ou une crise humanitaire. 

Trace The Face est une galerie virtuelle de photos de personnes à la recherche d’un ou plusieurs membres de leur famille. 

Afin de publier leur photo, les proches de personnes disparues doivent approcher le service de Rétablissement des liens familiaux (RLF) de la Société nationale Croix-Rouge ou Croissant-Rouge ou de la délégation CICR de leur pays de résidence pour ouvrir une demande de recherche et nous donner leur accord pour cette publication. 

Seules les photos des personnes à la recherche de leur proche peuvent être publiées.

Les photos des personnes disparues et recherchées ne peuvent pas être publiées. 

Les photos des mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas être publiées dans le respect des lois nationales et européennes en vigueur, notamment la RGPD.

Pour consulter les photos, il suffit d’être connecté à Internet pour accéder au site Trace The Face, depuis n’importe quel endroit dans le monde. 

Le projet à l’origine de Trace The Face était d’améliorer les pratiques du réseau mondial RLF lorsque les familles perdaient le contact le long des routes migratoires vers et à travers l’Europe et lorsque les services et les familles ne disposaient pas d’informations suffisantes sur le pays de rupture de contact pour mener des recherches.

Les services RLF proposent aux personnes à la recherche d’un proche de publier leur photo sur le site comme un moyen complémentaire de retrouver leur membre de famille. 

Cet outil s’ajoute à leur  demande de recherche effectuée auprès du service, de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge, de Rétablissement des Liens Familiaux de leur pays de résidence. 

Lors d’un entretien individuel, un maximum d’informations est collecté sur l’identité des personnes recherchées et les circonstances de la rupture de contact. 

Ces informations sont ensuite transmises aux autres services RLF des pays dans lesquels les recherches devront s’effectuer. Dans le cadre des recherches dans les différents pays, l’échange et la transmission des informations personnelles sont toujours soumis à l’accord préalable des personnes (recueilli dans un formulaire de consentement signé).

L’outil Trace The Face est disponible sous deux formats  :

• Le site Internet Trace The Face 
• Les posters mensuels Trace The Face qui comportent 16 photos extraites du site. Chaque mois, le même poster est diffusé dans tous les pays participants ou intéressés par ce projet et affiché dans des lieux de passage fréquentés par le public migrant (lieux d’accueil et de transit).

 

La confidentialité des données sur le site : 

Seule la photo de la personne qui recherche (grâce à son consentement écrit) son proche et son lien familial avec la ou les personne(s) qu’il recherche sont partagés publiquement. Aucune autre information sur la personne n’est accessible. Il n’est donc pas possible d’obtenir des informations sur la personne dont la photo a été publiée (données personnelles et pays de résidence) ni de la contacter directement via le site.

Si quelqu’un reconnaît la photo de son proche, il lui faudra remplir un formulaire de contact en indiquant ses coordonnées et son souhait d’être mis en contact avec la personne reconnue. Cependant, ce n’est qu’après des vérifications minutieuses par les services RLF et l’accord de la personne ayant publié sa photo que les deux personnes pourront être remises en contact au terme d’un processus réglementé.

Le site Trace The Face est devenu un outil de recherche incontournable dans le travail des équipes RLF à travers le monde. Il permet également la promotion de la mission RLF au niveau national comme international, auprès des publics, des institutions et des partenaires cibles.

Trace The Face a initialement été conçu pour répondre à la crise migratoire européenne de 2015. Le site s’est ensuite fortement développé jusque dans les pays d’Afrique australe.

La nouvelle version de Trace The Face est en ligne depuis le 30 novembre 2023. L’objectif sur le long terme est de promouvoir l’outil et son utilisation dans les pratiques RLF quotidiennes à l’échelle mondiale.

Ce nouveau site est déjà disponible en 9 langues : français, anglais, espagnol, arabe, dari, pashto, somali, shona et ndebele.

• Aujourd’hui, près de 6000 photos sont disponibles sur le site 
• Chaque jour, de nouvelles photos sont publiées
• Depuis sa création, 283 Familles ont pu être remises en contact grâce à Trace The Face
• 83 nationalités sont représentées ; les pays d’origine les plus représentés sont l’Afghanistan, l’Irak, la Somalie, la Guinée, la RDC et l’Erythrée.
• 40 Pays participent déjà au projet avec une volonté de développement sur les continents encore peu représentés.

 

En savoir plus sur https://www.croix-rouge.fr/retablissement-des-liens-familiaux