Assistants vocaux, la voix de la Croix-Rouge américaine

La Croix-Rouge américaine a développé trois applications vocales afin de soutenir ses actions, notamment dans le secteur médical, dans son offre de formation et dans sa gestion des catastrophes et des crises. Les trois applications vocales visent à améliorer l’action de la Croix-Rouge américaine sur trois secteurs d’intervention : 

• le don du sang ;
• l’apprentissage des gestes de premier secours ;
• l’alerte aux ouragans.

Le  don du sang 

La Croix-Rouge américaine fournit 40% des stocks de sang des Etats-Unis et ce, uniquement grâce à des dons. Chaque année, les États-Unis sont confrontés à une pénurie de produits sanguins nécessaires dans les opérations d’urgences, les opérations chirurgicales, le traitement des tumeurs etc. Pour répondre à cette forte demande, la Croix-Rouge américaine doit permettre aux donneurs de sang de trouver des points de collecte facilement et de fixer des rendez-vous pour les dons de sang de manière rapide et pratique.

Apprentissage des gestes de premier secours

Les accidents font partie de notre quotidien. Aux Etats-Unis, ils entraînent plus de 28 millions de consultations aux urgences chaque année. Connus également sous le nom de blessures involontaires, les accidents sont la troisième cause de décès aux États-Unis et sont souvent le résultat d’une négligence. Une fois l’accident survenu, l’application des gestes de premiers secours peuvent faire la différence entre un rétablissement rapide ou prolongé, une invalidité temporaire ou permanente, voire la vie ou la mort. Pour prévenir les accidents, la Croix-Rouge américaine facilite l’apprentissage des pratiques des “gestes qui sauvent” à la maison et sur le lieu de travail.

L’alerte aux ouragans

Les cyclones tropicaux sont appelés ouragans lorsqu’ils se produisent dans l’Atlantique Nord, le Pacifique Nord central et le Pacifique Nord oriental. De toutes les catastrophes climatiques enregistrées dans l’histoire des États-Unis, les ouragans ont causé le plus de morts et de dégâts matériels. Ces tempêtes de grande ampleur peuvent mettre en danger la vie des populations, mais aussi provoquer de graves dangers tels que des inondations et des vents violents. Afin de protéger les communautés contre la trajectoire destructrice d’un ouragan, la Croix-Rouge américaine doit tenir la population informée des risques encourus dans leur région en facilitant l’évacuation et la mise en place des plans d’intervention rapide. 

Le don du sang

. Gestion des rendez-vous | Pour améliorer la communication, l’application permet d’accéder facilement à toutes les fonctions de gestion, comme la prise de rendez-vous et la récupération des détails de l’historique des dons.

Apprentissage des gestes de premier secours

. Le partage des bonnes pratiques | Cette application comprend des instructions simples, étape par étape, pour accompagner les apprenants dans des scénarios de premiers secours : des conseils importants pour savoir ce qu’il faut faire en cas de saignement, d’étouffement, d’une réaction allergique, ou comment identifier un accident vasculaire cérébral (AVC) ou une crise cardiaque.

. Des questionnaires pratiques | Les apprenants peuvent approfondir leur connaissance grâce à des quiz interactifs qui mettent à l’épreuve leurs connaissances en matière de premier secours.

L’alerte aux ouragans

L’application vocale d’alertes d’ouragans permet aux citoyens de surveiller les conditions météorologiques dans leur région et d’être informés des alertes de tempêtes violentes. Tout au long de la tempête, les individus peuvent suivre sa progression, préparer leur famille et leur maison, solliciter de l’aide et faire savoir à leur proches qu’ils sont en sécurité.

 

Le don du sang

Une des missions de la Croix-Rouge américaine est de permettre à tous les citoyens d’avoir un accès universel et sécurisé au sang et aux produits sanguins. Cette application vocale permet aux utilisateurs de s’inscrire à la collecte de sang. Cette étape est devenue essentielle pendant la pandémie COVID-19, car les rendez-vous sans réservation n’étaient plus acceptés pour des raisons de sécurité. 

Afin d’encourager la fidélisation des utilisateurs, l’application enregistre le code postal des donneurs, en facilitant la prise de rendez-vous à proximité. En plus de localiser les collectes de sang, l’application aide les donneurs à trouver des informations pertinentes sur leur rendez-vous, notamment la date, l’heure et le lieu. Grâce à la puissance de la technologie vocale, la Croix-Rouge américaine peut mieux aider les donneurs de sang à planifier et à gérer leurs rendez-vous.

Apprentissage des gestes de premier secours

En cas d’urgence, la Croix-Rouge américaine souhaite pouvoir compter toujours sur des personnes formées à proximité, prêtes à mettre en place les gestes de premiers secours. La formation aux premiers secours permet aux personnes de se préparer à l’inattendu, en leur apprenant à rester attentifs à leur environnement et à prendre les précautions nécessaires pour éviter les accidents ou les blessures. L’application vocale en matière de premiers secours permet de partager facilement des conseils d’experts pour les urgences quotidiennes avec plus de 10 000 utilisateurs sur les appareils domotiques de Google et Alexa. Grâce à 23 modules différents, les utilisateurs apprennent à réagir à des situations spécifiques, ce qui permet d’avoir les bon réflexes en attendant l’arrivée des professionnels de la santé. Grâce à cette application, la Croix-Rouge américaine permet aux individus d’acquérir des compétences en matière de premiers secours et de les mettre en pratique lors de situations d’urgence.

L’alerte aux ouragans

La mission de la Croix-Rouge américaine consiste notamment à s’assurer que les communautés soient prêtes et préparées aux catastrophes. L’application vocale d’alerte d’ouragans d’Alexa compte près de 3 000 utilisateurs, avec une surveillance de 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans les lieux et les territoires américains définis par l’utilisateur. Grâce à la compétence vocale d’alerte aux ouragans, les communautés peuvent recevoir des informations actualisées sur les dernières alertes aux ouragans et apprendre les étapes essentielles à suivre si une alerte aux ouragans touche leur région.