Minutis, un outil de géolocalisation pour mieux coordonner les opérations d’urgence

Minutis est une solution numérique développée par la Croix-Rouge française qui permet d’assurer la gestion et la traçabilité des opérations d’urgence.

Fonctionnement de l’application

Grâce à une interface numérique, les données des opérations sont cryptées et envoyées via un réseau internet vers les serveurs de l’application Minutis. L’application mobile permet aux équipes d’intervention de la Croix-Rouge française de géolocaliser les bénévoles, d’envoyer des messages pré-enregistrés ou saisis directement dans l’application. L’utilisateur peut également accéder à Minutis depuis son ordinateur ou sa tablette avec une connexion « 3G ». 

Minutis dispose d’une connexion directe et sécurisée avec le système d’authentification de la Croix-Rouge française. L’application est disponible sur iOS, Android et en version web.

L’utilisation opérationnelle

Minutis permet une coordination opérationnelle complète, en aidant notamment à la gestion des équipes et de leurs compositions. L’application assure un suivi efficace du statut des équipes (disponibilité, en opération, évacuation en cours, arrivée à l’hôpital, etc.).

Un module de gestion des interventions permet la saisie des coordonnées des interventions, la géolocalisation des bénévoles, l’affectation du moyen assurant l’intervention et le suivi horaire. Pendant l’intervention, il est possible d’ajouter une “fiche victime” au module pour renseigner son bilan santé, les soins qui lui ont été apportés, etc. Cette fiche est imprimable et transférable par mail.

Les données de géolocalisation des intervenants sont protégées. L’intervenant se connecte à l’application avec ses identifiants Croix-Rouge française. Il active, s’il le souhaite, la fonctionnalité de géolocalisation et s’inscrit au sein d’une opération. Il peut consulter la cartographie sur laquelle sont localisés les autres bénévoles, les véhicules en intervention, etc. Aucun historique de géolocalisation n’est archivé : dès que l’application mobile est éteinte, l’utilisateur disparaît de la carte.

Le partage d’informations opérationnelles est possible à deux niveaux :

• En interne par 
  • Un lien entre délégations territoriales ;
  • Un suivi du centre opérationnel national d’une opération engagée dans un ou plusieurs départements.

• En externe par
  • Des salles de commandement des secours publics.

La traçabilité de l’ensemble des événements est assurée de manière automatique et non modifiable, visible par tous, au sein d’une main courante (registre où sont indiquées toutes les opérations). 

Toutes les données saisies, à l’exception des données de géolocalisation, sont visibles par les opérateurs durant 48h puis elles sont archivées automatiquement et restent accessibles uniquement aux administrateurs de l’application.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des fonctionnalités qu’offre Minutis :

• Gestion des moyens (disponibilité, géolocalisation) et leur composition (effectifs, véhicules, moyens radios) ;

• Gestion de main courante ;
• Gestion des interventions ;
• Gestion des victimes.

L’intérêt de la Croix-Rouge française, et plus largement des associations de protection civile,  pour Minutis, est très fort car il n’existe actuellement aucune alternative à cet outil sur le marché et l’application permet de maximiser l’efficacité des interventions par :

• L’amélioration de la gestion opérationnelle : coordination et préparation en amont, notamment des dispositifs prévisionnels de secours ;
• La digitalisation et simplification des activités : économie de temps bénévole dans l’archivage et l’administratif ;
• La traçabilité et le suivi des publics.

Par ailleurs, l’utilisation de Minutis est un argument de vente efficace auprès d’organisateurs d’événements car, en intégrant des balises GPS aux participants, elle permet de venir plus rapidement en aide aux personnes qui se retrouveraient en situation critique. 

Pour déployer son application, Minutis a décidé de miser sur une communauté d’ambassadeurs. Aujourd’hui, 18 ambassadeurs Minutis ont été formés pour implémenter, former à leur tour et suivre le déploiement de l’application dans les territoires couverts. Avec la crise sanitaire, le nombre d’utilisateurs de Minutis est passé de 6 000 à 18 000 et le trafic a été multiplié par 7. Cela a été rendu possible grâce à la mise à disposition de l’application aux grands acteurs français du secourisme face à l’urgence. ANPS, Croix-Blanche, CFS, FFSS, Ordre de Malte, Protection civile, SAMU ont tous été équipés. 

Aujourd’hui, l’équipe de Minutis envisage de demander une participation aux coûts de développement technique aux futures organisations utilisatrices car le modèle économique de l’application n’est pas encore équilibré. 

Minutis a remporté le Prix “Technologia Humanitaria” de la Croix-Rouge espagnole en 2021.

There is currently no alternative to this tool on the market and the application helps optimise the time of interventions by :

• Improving operational management: upstreaming coordination and preparation, in particular emergency forecasting systems;
• The digitisation and simplification of activities: saving volunteers time in archiving and administration;
• Tracking and monitoring of people during an event or an emergency.

In addition, the use of Minutis is an effective selling point for event organisers because, by integrating GPS code into participants’ equipment, it enables them to help people in critical situations more quickly. 

To deploy the app, Minutis decided to rely on a community of ambassadors. Today, 18 Minutis ambassadors have been trained to implement, train and monitor the rollout of the application in the territories covered. During the health crisis, the number of Minutis users has increased from 6,000 to 18,000 and traffic has increased sevenfold. This was made possible thanks to the availability of the app to major French actors in the emergency field. For example, the Order of Malta and French Civil Protection have been provided with the app. 

In order to finance the solution, Minutis team is considering asking future users to contribute to the costs of technical development.