Mes Infos Bébé, le coach parental numérique de la Croix-Rouge française

 Mes Infos Bébé est un site qui accompagne tous les parents d’enfants de 0 à trois ans, dont les contenus sont réalisés par les professionnel.le.s Petite Enfance du réseau Croix-Rouge, à travers des images, vidéos, infographies. L’expertise Petite Enfance devient alors ludique, intelligible et à la portée de tous. 

Aujourd’hui en France, 40% des parents n’ont pas accès à un mode de garde. En dehors de la quinzaine de rendez-vous pédiatriques qui jalonnent la vie de l’enfant entre ses 0 et 3 ans, ces parents ne bénéficient donc d’aucun accompagnement systématique dans le quotidien de leur enfant. En septembre 2020, le gouvernement français publie le “Rapport des 1000 premiers jours” ; l’accompagnement des familles dans la période pré et post partum devient un enjeu de santé publique. La Croix-Rouge s’interroge : comment faire se rencontrer ce savoir-faire  Petite Enfance Croix-Rouge et tous ces parents qui en sont exclus? Le site internet Mes Infos Bébé s’impose alors comme une évidence.  

La plateforme Mes Infos Bébé se caractérise par deux éléments clefs :

1 | Les contenus sont exclusivement imagés et réalisés par des professionnel.les du réseau Croix-Rouge. En dehors du gage de sérieux et de fiabilité de l’information, la participation des professionnel.le.s à des groupes de travail autour de thématiques précises est un réel levier motivationnel. Cette approche valorise leur quotidien, favorise les liens interprofessionnels et inter-régionaux et contribue au sentiment d’unité Croix-Rouge. Chaque sujet est assuré par deux ou trois salariés, qui à plusieurs reprises se retrouvent pour imaginer, en présence d’un prestataire de l’image, une manière ludique de faire passer un message clef. C’est aussi cela être salarié à la Croix-Rouge : sortir du quotidien opérationnel et mettre son expertise au service de projets structurants de l’association, pour le bien commun.

2 |  Dès cet été, les parents pourront poser leurs questions en direct à des professionnels du réseau Croix-Rouge, via le chat de Mes Infos Bébé. Ces derniers, moyennant une prime hebdomadaire, assureront des permanences de 5 jours durant lesquelles ils s’engagent à répondre aux questions posées en direct sur la chat [via la boîte générique du site] dans un délai de 48 heures. Là encore, la Croix-Rouge valorise les professionnel.le.s en leur proposant de nouvelles missions.

Mes Infos bébé a pour ambition de contribuer à sortir les pères et les mères de l’isolement inhérent à cette période charnière. D’abord communiqué aux acteurs internes de la Croix-Rouge [crèches, relais parentaux, lieux d’accompagnement à la parentalité, salariés], Mes Infos Bébé a aussi pour objectif d’être connu des autres acteurs institutionnels et associatifs qui accueillent des familles : conseils départementaux, mairies, Caisse d’Allocations Familiales, maternités, et plus largement, du grand public. La difficulté parentale touche toutes les catégories socio-professionnelles confondues car être parent est un mélange, parfois épineux, de don, de patience, d’amour, de compromis, de concessions, et quoi qu’on en dise, de savoir-faire.