Be My Eyes, l’application qui améliore la vie quotidienne des personnes aveugles

Be My Eyes est une application gratuite pour smartphone qui permet de mettre en relation, par l’intermédiaire de la vidéo en direct, des personnes aveugles ou malvoyantes avec des bénévoles afin de les aider dans leur vie quotidienne.

Be My Eyes a été fondé par Hans Jørgen Wiberg, qui est lui-même malvoyant. Dans le cadre de son travail pour l’Association danoise pour les aveugles, il a rencontré de nombreux aveugles qui appelaient des amis ou des membres de leur famille en vidéo afin d’obtenir une assistance visuelle. Impressionné par cette utilisation créative de la technologie, Hans Jørgen Wiber se rend compte de la limite d’une telle procédure : il faut toujours sélectionner une personne spécifique à appeler.

Il se dit alors qu’il pourrait être possible de créer un réseau de volontaires, qui seraient prêts à offrir une assistance visuelle. Wiberg a présenté son idée lors d’un événement pour startups à Aarhus, au Danemark, en 2012, et a pu rassembler une petite équipe pour travailler sur le lancement de Be My Eyes.

Avec un taux de chômage d’environ 70 % pour les personnes aveugles ou malvoyantes (variable selon les pays), il est fondamental de développer des technologies abordables financièrement qui permettent aux personnes malvoyantes de s’insérer plus facilement dans la société.

 

Que ce soit en tant que bénévole ou en tant que bénéficiaire, il suffit de créer un compte utilisateur sur l’application Be My Eyes disponible sur l’App Store ou le Play Store pour rejoindre la communauté. Après avoir créé leur compte, les utilisateurs aveugles ou malvoyants peuvent choisir, par le biais de l’application, s’ils veulent se connecter à un bénévole ou à l’un des nombreux partenaires d’aide spécialisée répertoriés. Lorsqu’il lance un appel, l’utilisateur est mis en relation avec un bénévole parlant la même langue. Le bénévole aura accès à l’environnement visuel de la personne qui appelle grâce à la caméra du téléphone, qu’il utilisera pour fournir une assistance visuelle. Les utilisateurs aveugles peuvent se mettre en relation avec des bénévoles pour une grande variété de tâches, telles que :

• vérifier les dates de péremption des produits alimentaires
• assortir ou distinguer des couleurs
• lire des petits caractères
• retrouver des objets perdus ou échappés
• distinguer différents produits
• s’orienter dans un environnement peu familier

En tant que bénévoles, les personnes reçoivent une notification sur leur appareil si un utilisateur aveugle ou malvoyant recherche une aide. La notification est envoyée à plusieurs bénévoles à la fois, il n’est donc pas nécessaire de s’inquiéter si l’on ne peut pas répondre à l’appel – le premier bénévole à répondre à l’appel sera mis en relation avec l’appelant. 90 % de tous les appels durent moins de 2 minutes, c’est donc un moyen rapide et facile de faire du bénévolat, tout en ayant la possibilité d’aider significativement une autre personne.

Pour une entreprise ou une organisation non lucrative, il est également possible de proposer les services de Be My Eyes aux clients ou aux employés qui ont besoin d’une assistance visuelle. Pour cela, il faut écrire à l’adresse suivante : solutions@bemyeyes.com.

Lancée pour la première fois exclusivement sur les appareils iOS en 2015, et pour les appareils Android en 2017, la communauté Be My Eyes compte actuellement plus de 350 000 utilisateurs aveugles et 5,3 millions de bénévoles dans le monde. Grâce à l’expansion de la section Aide spécialisée en 2018, les entreprises et les organisations sont en mesure de proposer une assistance client accessible via l’appli Be My Eyes. La communauté Be My Eyes compte désormais aussi des leaders du secteur comme Google, P&G, Microsoft, Spotify, RiteAid, LinkedIn et bien d’autres.

Outre l’aide spécialisée, Be My Eyes offre une variété de solutions pour les entreprises.

Be My Eyes pour le travail : Soutien des employés aveugles et malvoyants dans leurs tâches professionnelles, en leur donnant accès à un groupe fermé de collègues voyants.

Bénévolat d’entreprise : Engagez vos employés dans un programme de bénévolat d’entreprise avec Be My Eyes et faites une différence pour la communauté aveugle.

Expériences Be My Eyes : Offrez une description visuelle personnalisée à la demande pour des événements, des démonstrations et des expériences.

Be My Eyes Careers : Recrutez et soutenez les employés potentiels ayant des problèmes de vision.