Comment la Croix-Rouge mexicaine utilise la technologie pour coordonner ses actions

La Croix-Rouge mexicaine (CRM) a mis en place un système technologique qui facilite la collecte, l’organisation et l’analyse des informations sur la gestion institutionnelle et les résultats des interventions. L’objectif est de développer une culture institutionnelle d’amélioration continue qui réponde aux problèmes et aux besoins de la population mexicaine et qui légitime l’intervention de la Croix-Rouge mexicaine auprès des groupes d’intérêt.

Face aux défis de l’action humanitaire dans un contexte global, complexe et changeant, la Croix-Rouge mexicaine (CRM) concentre son attention sur le renforcement de ses capacités internes afin de répondre adéquatement aux exigences de l’environnement, sur la base d’une gestion en temps réel qui rend visible la réalisation des objectifs de développement durable. 

Afin de gérer plus de 500 unités locales coordonnées par 32 unités d’État, qui offrent des services à 126 millions d’habitants sur un territoire de 1 973 millions de km², il est nécessaire de mettre en œuvre des processus technologiques qui permettent le partage de l’information pour la prise de décision aux niveaux opérationnel et administratif.

Le système de gestion des délégations (SGD 2.0) consiste en une plateforme web qui, grâce à un accès différencié, permet aux utilisateurs de capturer des informations, de les organiser, de les analyser et de visualiser la performance des programmes et des services fournis à la population, ainsi que la gestion institutionnelle basée sur le Plan stratégique 2030 (PlanE 2030). De cette façon, chaque structure locale peut savoir dans quelle mesure elle contribue à la réalisation des objectifs aux niveaux local, régional et national.  

Le Plan stratégique 2030 (PlanE2030) contient les objectifs vers lesquels la Croix-Rouge mexicaine orientera ses actions dans les années à venir. Il s’agit d’un document d’orientation qui permet de déterminer dans quelle mesure la Croix-Rouge mexicaine réalise sa mission grâce aux objectifs institutionnels du modèle d’intervention (MIS) et sa vision organisationnelle grâce aux objectifs stratégiques.

Avec la mise en œuvre du Plan stratégique 2030 et son suivi à travers le système de gestion des délégations, la Croix-Rouge mexicaine remplira efficacement sa mission de protection de la santé et de la vie, grâce à sa proximité et à son impact social sur les personnes et les communautés acompagnes. Par ailleurs, cette plateforme permettra de créer des conditions qui rendront la Croix-Rouge mexicaine plus intégrée, plus transparente, et plus attractive pour les donateurs et les agences de financement. 

D’une manière générale, cette solution contribue grandement à la fiabilité de l’organisation aux yeux de la société, qui constitue l’une des qualités que la société mexicaine exige aujourd’hui à des institutions d’assistance privées telles que la CRM, et qui la renforce pour continuer à faire face aux défis humanitaires actuels.