21, l’Accélérateur d’Innovation Sociale de la Croix-Rouge française

21 est l’Accélérateur d’Innovation Sociale de la Croix-Rouge française. 21 accueille un ensemble de programmes d’accompagnement de projets à impact social positif, un coworking social et un studio numérique. 

Face aux grandes mutations socio-économiques du XXIe siècle, la Croix-Rouge française engage depuis plusieurs années une transformation profonde pour renforcer l’impact de ses actions. L’Association a lancé un plan de performance et de développement, mis en œuvre une stratégie de responsabilité sociétale et déployé une stratégie d’innovation pour rester fidèle à son histoire et à ses valeurs. 

La création de 21 s’inscrit dans cette évolution. Consciente que les solutions traditionnelles sont insuffisantes pour faire face à la diversification et la complexification des besoins sociaux (hausse de l’isolement social et de l’illectronisme par exemple), la Croix-Rouge française a identifié l’innovation sociale comme un moyen efficace d’adapter ses services et ainsi maximiser son impact social. 21 est à la fois un espace physique de coworking accueillant des organisations créatrices de nouveaux produits et services satisfaisant des besoins sociaux, et également un ensemble de programmes d’accompagnement de projets à impact social. 

 

21 est un espace de 1000m² dédié à l’innovation sociale situé au cœur du siège de la Croix-Rouge française, à Montrouge, en région parisienne. 

Des programmes d’accompagnement

21 accueille un ensemble de programmes d’accompagnement de projets à impact social. D’une durée de six mois chacun, les programmes permettent aux porteurs de projet de tester, améliorer et déployer des produits et services qui répondent à des besoins sociaux peu ou mal satisfaits. 

Il existe trois programmes d’accompagnement entrepreneurial, réservés aux acteurs externes à la Croix-Rouge française, et un programme intrapreneurial, réservé aux bénévoles, salariés et étudiants de l’Association. Les projets lauréats profite de :

• l’aide d’un expert en accompagnement de projets sociaux ;
• un terrain d’expérimentation vaste (1 037 implantations locales et 577 établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires) ;
• conseils de professionnels externes (finance, juridique) et internes (ensemble des métiers du social, de sanitaire et du médico-social),  
• un poste de travail dans le coworking ;
• une enveloppe financière de plusieurs milliers d’euros. 

Le fonctionnement des quatre programmes d’accompagnement est détaillé dans des articles que vous pouvez retrouver ci-dessous : 

• Programme Intrapreneuriat 
• Programme Entrepreneuriat 
• Programme 21 x OETH (à destination des organisations favorisant l’emploi des personnes en situation de handicap)
• Programme Impact Data (à destination des programmes qui valorisent les données de santé au service du parcours patient)

Un coworking social

21 accueille un co-working social réservé aux entrepreneurs sociaux et  aux organisations intervenant dans le champ de l’innovation sociale, de l’intérêt général et du médico-social souhaitant travailler proche de leurs pairs. Le coworking social propose plus de 60 postes de travail, 8 salles de réunions, 1 espace événement, 1 studio numérique  et 1 autre de réalité virtuelle (cf. infra).

Travailler à 21 permet d’avoir accès au réseau de bénévoles, salariés et étudiants de la Croix-Rouge française, à une programmation événementielle tournée vers l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) et, enfin, à une salle de sport. 

L’Accélérateur propose aussi des immersions (learning expeditions) afin de partager les méthodologies développées au sein de 21 et de rencontrer les protagonistes de la transformation et de l’innovation de la CRf. De plus, l’espace événementiel peut être privatisé le temps d’une conférence, d’une réunion ou d’un atelier.

Des cycles événementiels

Afin de rassembler l’écosystème du secteur social et médico-social, 21 organise des cycles événementiels sur les thématiques au cœur de la mission de la Croix-Rouge française comme la longévité, la réponse à l’urgence ou le handicap. Acteurs publics et institutionnels, secteur privé, associatif et de l’ESS sont invités à réfléchir ensemble aux enjeux qui constituent le défis du XXIe siècle. Les cycles s’organisent autour des quatre phases : 

• Prospection – Le cycle événementiel démarre par un atelier de prospection durant lequel sont rédigés les scenarii possibles du monde de demain. Nous souhaitons rendre à l’imagination toute la place qu’elle mérite dans la réflexion du futur ainsi que dans l’approche scientifique. Exemple de problématiques: Quel sera l’engagement de demain ? Serons-nous encore vieux en 2050 ? Quel sera la place du handicap dans la société dans 30 ans ?
• Décryptage – Des experts (sociologues, académiciens, scientifiques, etc.) échangent avec le public et apportent un éclairage utile afin de mieux comprendre le sujet du cycle.
• Solutions – Cette phase permet de connaître les solutions existantes capables de répondre aux besoins sociaux d’aujourd’hui et de demain. Ainsi, 21 invite les entrepreneurs sociaux et les associations à une session de pitch pour rencontrer les acteurs engagés sur la thématique du cycle.
• Co-création – Inspirés par les solutions existantes et les avis des experts, les participants travaillent ensemble avec l’objectif de co-créer un nouveau produit ou service capable de répondre aux besoins sociaux de demain.

Un studio numérique

La crise du COVID-19 a souligné l’importance de réinventer le système de santé pour améliorer l’accès aux soins et lutter contre l’isolement. Pour répondre à ces nouveaux défis, 21 a créé un studio numérique. C’est un moyen de réunir les personnes accompagnées, les professionnels et les entreprises innovantes pour les faire travailler ensemble. Les objectifs du studio numérique sont : 

• Lutter contre l’isolement – Les outils numériques permettent aux bénévoles de la Croix-Rouge française d’aider les personnes isolées et victimes de solitude à retrouver du lien social, enjeu décisif en période de crise sanitaire ;
• Accompagner la transformation digitale – Le studio numérique a été conçu dans une volonté d’accompagner les parcours des personnes au sein des filières Personnes Âgées, Personnes en situation de Handicap et Sanitaire. Le studio numérique est un élément de la transformation digitale de la Croix-Rouge française, qui améliore la prise en charge des bénéficiaires ;
• Réinventer la formation dans les établissements Croix-Rouge française – Renforcer les connaissances sur le numérique par la formation des professionnels du secteur médico-social.

Voici deux solutions installées dans le studio numérique : 

• FeelU – La solution FeelU utilise la réalité virtuelle pour permettre aux résidents des EHPAD de s’évader, mais également de faire appel à leurs souvenirs. Grâce au concept de voyage immersif, FeelU propose un outil thérapeutique non médicamenteux innovant.
• Music Care – Cette application numérique de santé basée sur l’écoute musicale accompagne progressivement le patient dans un état de relaxation profonde et traite naturellement douleur, anxiété et troubles du sommeil. 

Une gouvernance partagée 

21 est une Société par Actions Simplifiées (SAS) détenue à 60% par la Croix-Rouge française et 40% par Nexem, principal représentant des employeurs associatifs du secteur social, médico-social et sanitaire. Son nom juridique est Croix-Rouge Nexem Innovation.

Sa gouvernance est partagée entre un Conseil de Surveillance, un Comité Stratégique et un Comité de sélection. Le premier, composé d’administrateurs de la Croix-Rouge française, valide les décisions stratégiques de la SAS Croix-Rouge Nexem Innovation. Le deuxième accompagne les décisions stratégiques. En plus d’administrateurs de l’Association, il est composé de personnalités externes. Enfin, le Comité de sélection a en charge la sélection des projets lauréats des programmes d’accompagnement. Il est composé de collaborateurs de l’Association et de personnalités externes. 

Depuis la création des programmes intrapreneuriaux et entrepreneuriaux de 21 en mai 2019, plus de 500 candidatures ont été déposées pour y participer. Cela démontre non seulement le dynamisme de l’écosystème de l’innovation, mais également son besoin d’accompagnement. Finalement, plus de 30 projets ont été accompagnés par 21 sur plus de 35 terrains d’expérimentation grâce à l’engagement de 65 mentors et référents de la Croix-Rouge française. On estime par ailleurs que la moitié de ces projets présentent un potentiel de déploiement à grande échelle, preuve que 21 participe pleinement à la transformation de la Croix-Rouge française. 

Les bénéfices de l’action de 21 pour la Croix-Rouge française se résument à cinq grands axes:

• Engagement – L’Accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française est un moyen efficace d’impliquer autrement les bénévoles, salariés et étudiants de l’Association. D’une part, la possibilité offerte à chacun de candidater au Programme Intrapreneuriat élargit les parcours d’engagement de l’Association. D’autre part, le réseau bénéficie des innovations accélérées par 21 qui améliorent les conditions de travail au sein de la Croix-Rouge française. 
• Agilité & Transversalité – 21 a accéléré plusieurs projets qui aident la Croix-Rouge française et ses membres à être plus réactifs et ples en phase avec les besoins du terrain. Par ailleurs, la marge de manœuvre dont disposent les équipes de 21 leur permet de s’adapter aux besoins pressants de l’Association comme lors de la crise sanitaire. 
• Impact social – 21 élargit l’offre de services de la Croix-Rouge française. En effet, les nouvelles solutions développées au sein de l’Accélérateur sont testées dans des établissements de l’Association puis assimilées par ses équipes en cas de test concluant.
• Soutien – 21 accompagne des solutions innovantes aux besoins exprimés par les autres directions métiers de la Croix-Rouge française.
• Ouverture – 21 crée des synergies inédites entre la Croix-Rouge française et les autres acteurs de la solidarité et de l’innovation sociale. Au travers de 21, l’association peut compter sur différentes structures (associations, startups, fondations, etc.) afin de maximiser leur utilité sociale.