Utilizar los espacios públicos para crear vínculos sociales

Viens t’asseoir je t’écoute es una asociación sin ánimo de lucro, constituida por personas voluntarias, que ceden gratuitamente un espacio confidencial y generoso en la vía pública, a los transeúntes que deseen participar. El proyecto es apolítico y aconfesional.

Empezando por una simple constatación: nuestra sociedad está cada día más conectada (transportes, publicidad, redes sociales…) y, sin embargo, el tejido social es cada vez más frágil. La esfera individual crece en detrimento de la esfera pública y social, las personas intercambian cada vez menos con otros ciudadanos y nuestras vidas son más individuales, independientes de las dinámicas colectivas. De ello se derivan una serie de problemas: el aislamiento, sobre todo de las personas mayores, el debilitamiento de la vida comunitaria y de la cohesión social, y también problemas de salud mental que tienen su origen en esta falta de apoyo colectivo. 

Este proyecto se inscribe en un planteamiento general que no se centra en un tema concreto, sino que, por su flexibilidad y su amplio espectro, pretende devolver a los ciudadanos herramientas para resolver estos problemas escuchándolos. 

De eso trata el proyecto: de desarrollar la buena escucha en la sociedad como solución a las cuestiones planteadas. Este proyecto atrae tanto a personas en riesgo de exclusión como a quienes les intriga este formato y la oportunidad de hablar con desconocidos. 

Por una parte, los voluntarios de Viens t’asseoir, je t’écoute han recibido formación en escucha activa y benevolente: aprender a prestar atención a los demás, desarrollar la paciencia y la tolerancia, suspender los juicios y desarrollar la benevolencia. Por otra parte, ofrecen a los transeúntes la posibilidad de ser escuchados y dan la oportunidad de debatir con alguien (para reducir el sentimiento de soledad), conocer a personas de orígenes diferentes (para fomentar la interculturalidad y cohesión social), romper la barrera ego/otro (enfrentarse a la convivencia), reforzar nuestra confianza en nuestros conciudadanos y en su generosidad (desarrollar la cohesión social), obtener apoyo emocional por el simple hecho de ser escuchados y buscar ayuda profesional. 

Sobre este último punto, se pide explícitamente a los voluntarios que no den consejos a las personas que escuchan. Las personas voluntarias no son profesionales de la salud mental, ni tienen vocación de serlo, ya que el objetivo es estar abiertos a todos. Puede ocurrir que las personas pidan o necesiten ayuda profesional. En ese momento, el voluntario de la asociación da el relevo al coordinador de la sesión, que se tomará el tiempo necesario con la persona escuchada para encontrar la institución local más adecuada a sus necesidades. 

Viens t’asseoir, je t’écoute puede entonces actuar, en este caso, como una plataforma de reorientación que pone en contacto a los beneficiarios y las estructuras de ayuda.

La organización es muy sencilla: unos diez voluntarios por sesión, cada uno sentado en una silla, y frente a ellos una silla vacía. Para que quede más claro, todas las sillas están alineadas. El cartel de la asociación comparte el nombre y los puntos clave del enfoque (gratuidad, confidencialidad, benevolencia) está instalado. Un elemento clave del proyecto es el emplazamiento: los voluntarios deben ser visibles y el lugar tiene que ser un sitio de gran paso, salvo si el objetivo es dirigirse a una población específica (por ejemplo, en un Centro de Día o una biblioteca universitaria). 

 

El espacio entre las sillas es de aproximadamente 1,5 metros : suficiente intimidad y suficiente proximidad para que el proyecto sea visible desde el exterior. Además de los 10 voluntarios presentes, hay un coordinador. Esta persona coordinará las 3 fases de la sesión.

 

> La sesión informativa (unos 30 min) : Visita introductoria, repaso de los puntos clave del Código Ético (enviado a los voluntarios con antelación), qué hacer en determinadas situaciones, intercambio de experiencias, preguntas y respuestas. 

> La sesión de escucha (2h30 – 3h) : los voluntarios se sientan en las sillas, y el coordinador sale al encuentro de los transeúntes para responder a sus preguntas, invitarles a participar, vigilar a los voluntarios y prestarles apoyo en caso necesario. 

> El debriefing : Comentarios sobre la experiencia de cada uno (sin compartir el contenido de los relatos, que siguen siendo confidenciales), y puntos de mejora.

 

Enlace al Código Ético y a la guía práctica para personas voluntarias: 

 https://www.jetecoute.org/instructions 

 

Para la coordinación, se utiliza un grupo de Whatsapp para los anuncios de voluntariado y un grupo para los coordinadores. Las inscripciones se gestionan a través de la página web de la asociación. Un punto importante : para cada sesión, se organiza un reparto equitativo entre antiguos y nuevos voluntarios, para ayudar a los voluntarios motivados a adquirir experiencia y competencias, y permitir así que el proyecto madure más rápidamente. 

Las personas voluntarias implicadas pueden entonces ser coordinadores para dirigir sus propias sesiones de escucha.

Por el momento, la asociación ha realizado un total de 7 sesiones de escucha, en las que han participado 70 personas voluntarias, 18 horas de escucha y más de 200 personas escuchadas. El proyecto interesa a mucha gente y no deja de crecer.

A nivel local: la demanda de voluntariado es muy alta. En menos de 30 minutos, se cubrieron 48 plazas repartidas en 4 sesiones de escucha de nuestra reserva de 140 voluntarias. Los fundadores de la asociación reciben muchas solicitudes de contacto, a veces desde el extranjero, a través de su cuenta de Instagram. Por ello, las peticiones de replicación en otras ciudades europeas no dejan de llover y multiplicarse. De momento, París, Bruselas y Lausana están en proceso de desarrollo.

Las reacciones de las participantes y voluntarios han sido muy positivas. Las personas voluntarias están encantadas con esta experiencia sencilla pero poderosa. También lo están los participantes, algunos de los cuales han venido expresamente para participar. Algunos participantes han sido puestos en contacto con servicios profesionales para garantizarles un seguimiento médico adecuado. Aunque el impacto es difícil de cuantificar, las sesiones de escucha han tenido consecuencias reales y de impacto para los participantes.

Instagram : @vienstasseoir.jetecoute