TÖD, la aplicación para voluntariado «espontáneo» en caso de emergencia

La aplicación TÖD (Team Österreich Digital) es una aplicación de la Cruz Roja Austriaca para smartphone que permite una mejor interacción con los ciudadanos promoviendo su implicación en situaciones de emergencia, facilitando la gestión del voluntariado esporádico.

 

En esta época de grandes emergencias como inundaciones, terremotos, pandemias, etc; la ciudadanía está especialmente sensibilizada para ayudar, incluso cuando no pertenecen regularmente a organizaciones de voluntariado habituales, como pueden ser la Cruz Roja o los bomberos. Esta motivación hace que los ciudadanos ofrezcan su ayuda en situaciones de emergencia.

A pesar de que pueden apoyar los esfuerzos de socorro de manera positiva, su falta de capacitación relacionada con desastres representa una carga para las organizaciones de respuesta ante emergencias, ya que necesitan proporcionar un sistema para administrar adecuadamente a los voluntarios espontáneos respecto a su coordinación, registro, equipo de protección personal, alimentos o refugio entre otros. La Cruz Roja Austriaca, junto con Hitradio Ö3, desarrollaron en 2007 una iniciativa denominada “Team Österreich” que es una metodología para la gestión de Voluntarios Espontáneos (VE). La metodología facilita el registro e identificación de los voluntarios y recoge su perfil para poder conectar sus habilidades con las necesidades de emergencia. En 2017, la metodología se mejoró con la creación de una aplicación para smartphones que facilita aún más la interacción, la gestión y el compromiso de esta colaboración.

Hay dos componentes principales de la solución:

1. La metodología del equipo Österreich:

Se fomenta que las personas ciudadanas interesadas ​​en dar apoyo durante las emergencias se registren en una plataforma web. En este proceso de alta, no sólo registran sus datos personales, sino que también completan una serie de preguntas especificando qué actividades están interesados en realizar. Pueden seleccionar entre diferentes opciones como trabajo manual, jugar con niños, tareas online/ digitales o tareas logísticas entre otras.

En una situación de emergencia, si la organización necesita VE adicionales, los activan en función del perfil y de acuerdo con las necesidades específicas del suceso. Una vez activados, los voluntarios son informados, reciben un seguro, una identificación y son asignados a actividades bajo la dirección de un voluntario experimentado de la Cruz Roja.

2. Equipo Österreich Digital:

El segundo componente de la solución es la app TÖD. Esta aplicación ofrece diferentes funcionalidades al usuario. A través de la aplicación pueden:

• Registrarse en la base de datos del equipo Österreich.
• Posibilidad de estar preparado ante una emergencias interna, haciendo uso de un sistema autoevaluación.
• Crear listas de «tareas pendientes» para mejorar su plan de preparación para emergencias.
• Recibir advertencias oficiales sobre diferentes peligros, eventos catastróficos, con información rápida y precisa.
• Ser activado en caso de que se necesite su ayuda en caso de emergencia.

La aplicación TÖD ayuda a hacer la vida más segura. Tanto en la vida cotidiana como en las crisis. Asegura que las personas estén preparadas para situaciones imprevistas. Advierte sobre desastres y fenómenos meteorológicos extremos. Y ofrece a las personas que quieren ayudar la oportunidad de hacerlo.

A través de la aplicación, la Cruz Roja Austriaca aboga por un país más seguro, que aproveche la disposición de ayudar en caso de desastre, dando soporte a los servicios de emergencia.

La aplicación prepara, advierte e informa sobre cómo se puede ayudar en diversas situaciones de crisis.

• Actualmente hay más de 80.000 usuarios que ya han instalado la aplicación TÖD.
• Con 80.000 descargas en las primeras tres semanas, la aplicación TÖD es una de las aplicaciones más descargadas en Austria.
• Es compatible con ambos sistemas operativos: Android (62%) e IOS (37%)
• La primera asignación online («Ayuda Online») se realizó correctamente. 1200 usuarios ayudaron con la ola de calor.