La plataforma digital de la Cruz Roja Danesa facilita el aprendizaje de idiomas

Sprogland es una plataforma en línea que permite aprender danés a los inmigrantes y refugiados en Dinamarca a través de clases impartidas por voluntarios de la Cruz Roja Danesa. Los voluntarios imparten las clases telemáticamente según su disponibilidad.

En las primeras semanas del confinamiento por COVID-19 (2020), la Cruz Roja Danesa lanzó “SnakSammen” (TalkTogether), un servicio de visitas por videoconferencia destinado a aquellas personas que sufren de aislamiento social. Desde el lanzamiento, se han realizado más de 150 visitas digitales semanales y casi la mitad de los beneficiarios eran inmigrantes o refugiados. A raíz de eso, la Cruz Roja Danesa identificó la necesidad de un servicio similar basado en videoconferencias 1-1 enfocado en enseñar danés a inmigrantes y refugiados, ya que prácticamente todos los cursos de idiomas habían sido suspendidos a causa del confinamiento.

«Sprogland» (País de las Lenguas), que así se llama el servicio de formación lingüística en línea, se puso en marcha el 1 de junio de 2020. Tras el lanzamiento, rápidamente se hizo evidente que había una gran demanda de formación lingüística en línea también después del COVID-19. 

En la actualidad, se imparten más de 1000 sesiones de idiomas al mes en la plataforma.

El usuario final y el voluntario reciben una confirmación por correo electrónico y mensaje de texto. Cinco minutos antes de la videollamada, tanto el voluntario como el usuario final reciben un correo electrónico y un mensaje de texto con un enlace directo a la videollamada. El servicio funciona en ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes. No necesita instalaciones.

La Cruz Roja Danesa presta el servicio en todo el país en cooperación con una empresa llamada Boblberg, con la que la Cruz Roja Danesa tiene una asociación estratégica formal en relación con una plataforma de ciudadano a ciudadano con más de 350.000 usuarios. Boblberg y la Cruz Roja comparten la responsabilidad GDPR y son copropietarios de los datos de los usuarios. La tecnología Sprogland ha sido desarrollada por Boblberg y la Cruz Roja Danesa y se ha incorporado como un servicio complementario a la plataforma «de ciudadano a ciudadano».

Sprogland se lanzó como un producto mínimo viable (MVP) y durante los últimos tres años se ha ido desarrollando y mejorando en función de las necesidades y aportaciones de los voluntarios y beneficiarios.  

El apoyo que ofrece, en línea y con horarios flexibles, es extremadamente útil y esencial para muchas personas. Algunos de los beneficiarios viven en zonas remotas y aisladas con poco acceso al transporte público, otros trabajan durante el día o están solos con niños, como es el caso de muchas personas de Ucrania. En la actualidad, más de 1.400 personas han utilizado la plataforma y cada día se celebran más de 30 sesiones de idiomas en línea. 

Sin embargo, la flexibilidad también permite ser voluntario a personas con agendas muy ocupadas. Desde el principio, más de 400 voluntarios han participado en el proyecto. 

-«Sprogland me parece un invento brillante. Es una forma muy fácil y manejable de apoyar a otras personas», dice un voluntario.- 

A través de este proyecto concreto, la Cruz Roja Danesa está viendo crecer el número de voluntarios procedentes de empresas que ofrecen a sus empleados la posibilidad de hacer voluntariado en horario laboral. Como el tiempo que pueden dedicar es limitado, la oportunidad en línea es muy adecuada por su flexibilidad. Además, facilita la captación de nuevos voluntarios, ya que muchas personas que aún están en activo también tienen la oportunidad de ayudar.