Orientatech, tu asesor de tecnologías sociales

El proyecto Orientatech tiene como objetivo incentivar el uso de productos tecnológicos, facilitando el acceso a información verificada relacionada con la compra, adquisición y uso de productos tecnológicos que apoyan a colectivos vulnerables, como personas mayores o personas con discapacidad.

Orientatech es una iniciativa gestionada por la Fundación Tecnologías Sociales TECSOS constituida por Cruz Roja Española y Fundación Vodafone España. En el mercado existen multitud de soluciones y productos tecnológicos para la atención integral de las personas mayores que han demostrado su utilidad. Sin embargo, muchos de ellos no se utilizan porque no se conoce su existencia por parte de las personas beneficiarias, las personas cuidadoras o las entidades que atienden a estos colectivos. Después de un estudio nacional e internacional en el que detectamos que no existía ningún recurso ni a nivel público ni a nivel privado que cubriera íntegramente esa necesidad, lo que motivó la puesta en marcha del programa Orientatech como “Orientador de Tecnologías Sociales”. Orientatech nace para cubrir la necesidad de acceder a información contrastada sobre las soluciones y productos tecnológicos que pueden ser de utilidad para fomentar la salud, el envejecimiento activo y la autonomía personal.

El proyecto se materializa con un portal web www.orientatech.es donde a través de un motor de búsqueda se pueden localizar productos en función de las necesidades, del tipo de tecnología o el área de intervención del mismo. Las soluciones dan respuesta a necesidades como el aislamiento, envejecimiento, discapacidad, vulnerabilidad, dificultades motrices o cognitivas. El tipo de tecnología también determina la manera de intervenir, y para darle visibilidad, en Orientatech se agrupan por áreas como Aplicaciones y Software, Realidad Virtual y Aumentada, Internet de las Cosas (IOT) o wearables. El programa pretende ser un punto de encuentro para todos los actores del sector sociosanitario a través del cual las personas usuarias finales disponen de un medio para comparar los productos existentes y compartir su opinión, los fabricantes pueden dar a conocer, mejorar y adaptar sus productos y las Administraciones Públicas y profesionales del sector disponen de una fuente para contrastar información.

El análisis de los productos que están incluidos en el portal se lleva a cabo siguiendo una metodología de validación basada en unos criterios públicos y que han sido establecidos previamente en base a los más de 15 años de experiencia de la Fundación en validación de Tecnologías Sociales, complementado con estándares internacionales como ETSI EG 202 116 Human Factors (HF), Guidelines for ICT products and services “Design for All” Las pruebas son realizadas por parte de un equipo de ingenieras, de la Fundación de Tecnologías Sociales, expertas en la aplicación social de la tecnología, que realizan la verificación técnica del producto, y un grupo de personas voluntarias y profesionales multidisciplinares de Cruz Roja y otras organizaciones sociales, que conocen las necesidades a las que va dirigido el producto y que realizan la validación social.

Esta valoración técnica y social se complementa con información práctica como vídeos, fotos, opiniones de otros usuarios y entidades así como datos del producto incluyendo tipo de garantía, formas de adquisición y toda aquella información que pueda ser relevante.

El portal Orientatech está operativo desde 2017 actualizando semanalmente el listado de soluciones y productos a demanda de las personas usuarias. En la actualidad el portal presenta 170 productos de tecnología social validados y analizados por el experimentado equipo de voluntarios y trabajo de TECSOS. 

El proceso de trabajo pasa por las siguientes fases: 

1. Identificación de una solución/producto
2. Contacto con la empresa/pyme proveedora para autorizar a las pruebas y en caso de requerir adquirir el producto.
3. Verificación técnica, llevada a cabo por personal con conocimiento técnico tanto de hardware como software y especialistas en su aplicación en el campo social.
   • Criterios de verificación técnica: Diseño  y Fabricación /  Experiencia usuaria /   Prestaciones Técnicas /  Accesibilidad 
4. Validación social de los productos, llevada a cabo por personas voluntarias y usuarias finales del producto, conocedoras de las necesidades reales de uso. En la actualidad el equipo de trabajo es de 10 personas voluntarias y de 5 entidades de personas usuarias. 
   • Criterios de validación social: Impacto y Utilidad / Usabilidad y Accesibilidad / ​Diseño y ergonomía /  Facilidad de adquisición.
5. Entrega de Informe a la empresa con el feedback de las pruebas.
6. Publicación de resultados en la web y Redes Sociales

Ejemplos de las búsquedas más habituales son teléfonos móviles para personas mayores, aplicaciones para personas ciegas o productos de apoyo en la comunicación de personas con discapacidad.

En la actualidad se está trabajando en secciones a medida del contexto actual como son COVID o la brecha digital, buscando soluciones innovadoras para los colectivos de Orientatech.