Voluntariado digital, la respuesta de Singapur a las catástrofes mundiales

Monitorización remota de los desastres para una mejor intervención en el campo.

 

La Cruz Roja de Singapur ha establecido un equipo para monitorear desastres globales naturales o provocados por el hombre, que requieran de una respuesta humanitaria internacional. Este equipo de vigilancia de desastres juega un papel clave en la toma de decisiones sobre la realización de despliegues en otros países. Sus tres misiones principales son:

– Evitar retrasos en el despliegue del personal mediante el intercambio de información y la redacción de informes sobre las zonas de desastre;

– Promover el monitoreo constante y activo del incidente cuando sea requerido, así como una mayor conciencia de la situación en el contexto global;

– Brindar información de calidad que ayude al personal a preparar y adaptar su intervención;

El objetivo de este equipo es también capacitar a los voluntarios y al personal para que participen en el proceso de toma de decisiones de la Cruz Roja de Singapur, para tener posibilidad de movilización y aumentar sus habilidades.

El concepto es que los voluntarios y miembros del equipo no necesitan estar físicamente en el área del desastre para cumplir con sus misiones, ya que pueden monitorear los desastres de forma remota y enviar informes de manera online. Esta forma de voluntariado ayuda a mantener el compromiso de los voluntarios en situaciones de la pandemia de COVID-19, mientras que se recomienda que se queden en casa. También permite asociarse con voluntarios que están muy ocupados con su trabajo, pero que aún quieren dedicar tiempo al voluntariado más espontáneo.

Vigilancia

Los voluntarios realizan un seguimiento diario de la información disponible en línea. Examinan los desastres que han ocurrido en los países y regiones bajo su responsabilidad y da como resultado la presentación de un informe.

Se entiende por «catástrofe» a los desastres naturales o provocados por el hombre que requieren una intervención humanitaria. Se presta especial atención a terremotos, deslizamientos de tierra, tsunamis, actividad volcánica, inundaciones, condiciones climáticas extremas, huracanes o tifones. También se monitorean avalanchas, sequías, incendios, epidemias, conflictos, hambrunas, poblaciones desplazadas, accidentes industriales o de transporte.

Las fuentes de información son el Sistema Internacional de Coordinación y Alertas de Desastres (GDACS), el Instituto de Estudios Geológicos de los Estados Unidos (USGS), la Red de Información Humanitaria (Relief Web), la Organización No Gubernamental para la Gestión de Desastres (Centro AHA), GeoNet, medios como BBC y los centros nacionales de meteorología.

Reporte diario

El equipo debe verificar la información disponible sobre desastres ocurridos en las áreas bajo su responsabilidad. Después el equipo enviará su informe a través del formulario de Google que respeta el siguiente formato:

• hora del incidente: fecha y hora local (UTC XXX);
• descripción del incidente (ubicación, datos de contacto, estadísticas, detalles, etc.);
• número de personas afectadas (muertos, heridos, desplazados, etc.);
• contexto político;
• necesidades en términos de seguridad (si es así);
• fuentes de información (enlaces a sitios web).

El informe establece solo un incidente por país. Debe entregarse antes de las 6:00 p.m. UTC +8. El editor debe escribir al grupo de WhatsApp al que enviaron su informe. El personal puede solicitar un informe más detallado para presentarlo al Grupo de Decisión de la Cruz Roja de Singapur para la toma de decisiones ante el desastre. Encontrará un ejemplo de este tipo de informe en este enlace.

OpsWatch

OpsWatch es la palabra contraída «Operations Watch». El servicio garantiza la seguridad de las misiones realizadas en el exterior y comprende las siguientes funcionalidades:

• asesoramiento de seguridad (instrucciones de administración, informes de misión, información sobre el terreno);
• seguimiento de las misiones de un extremo a otro;
• seguimiento, previsiones e informes de riesgos;
• contactos de emergencia y apoyo.

 

Cada tres meses, los voluntarios, que asisten a las reuniones trimestrales y muestran interés en unirse al equipo, se colocan en uno de los cinco equipos divididos por regiones a continuación:

– Equipo 1: Asia nororiental, Asia central;

– Equipo 2: África, Medio Oriente;

– Equipo 3: Sur de Asia, Oceanía, Europa;

– Equipo 4: América, Sudeste de Asia;

– Equipo 5: consolidación de información haciendo reportes semanales de desastres monitoreados por los equipos 1, 2, 3 y 4.

Una vez que los voluntarios se han unido a sus respectivos equipos, se familiarizarán con su horario y rutinas durante un período de tres meses. Se establecen unas fechas y horarios de disponibilidad que se deben contrastar con el equipo, aunque entre los los miembros del equipo siempre pueden intercambiar el día con sus colegas a través de WhatsApp.

El personal de la Cruz Roja de Singapur utilizará la información recopilada por los voluntarios del equipo de seguimiento, para redactar el informe del desastre y preparar planes de despliegue. La información también se presenta a la dirección de la Cruz Roja, que posteriormente toma decisiones sobre el procedimiento a seguir en cada escenario. Por tanto, el envío de información fiable es crucial para la toma de decisiones y los líderes del grupo son responsables de monitorear la calidad de los informes presentados.

Cuando la Cruz Roja de Singapur despliega equipos para responder a otros países y trabaja con las Sociedades Nacionales correspondientes en ayuda de emergencia y evaluación de necesidades, se solicita a un voluntario del equipo de vigilancia que brinde sus servicios de OpsWatch al equipo de campo. Esto ayuda a garantizar que el equipo de respuesta pueda entregar rápidamente su informe a través de WhatsApp u otra forma de comunicación inmediata, de un lugar a otro. El equipo de monitoreo que está trabajando arduamente para OpsWatch también debe comunicar los incidentes diarios que ocurren en ciertos países en la conversación del grupo.