Minutis, una mejor coordinación para las operaciones de emergencia

Minutis es una solución digital desarrollada por la Cruz Roja Francesa que permite la gestión de resultados de intervenciones en emergencias.

Tras su participación en la operación de rescate puesta en marcha durante los ataques terroristas del 13 de noviembre de 2015 en París, un equipo de socorristas de la Cruz Roja Francesa debió afrontar la falta de información que obstaculizó la gestión y la seguridad de sus operaciones. Los perfiles de las víctimas, los recursos disponibles y el número de voluntarios en la zona estaban escasamente documentados. En su condición de socorrista voluntario de la Cruz Roja Francesa y participante en el esfuerzo de socorro de noviembre de 2015, Gérard Leymarie creó Minutis, una aplicación para ayudar a gestionar las intervenciones en emergencias. Hoy en día, la aplicación puede ser utilizada en apoyo de todo tipo de intervenciones: planes de emergencia, sistemas de predicción de emergencias, ejercicios, apoyo social a personas sin hogar, etc.

 Antes de que fuera apoyada en 2020 por 21, el Acelerador de Innovación Social de la Cruz Roja Francesa, Minutis ya existía desde hacía cinco años y era empleada por algunos equipos de la Cruz Roja Española, la Portuguesa y la Andorrana. El apoyo brindado por 21 ha ayudado especialmente a mejorar la aplicación y a su mayor difusión en el seno de la red de voluntarios de la Cruz Roja Francesa.

Cómo funciona la aplicación

 Utilizando un interfaz digital, los datos están cifrados y son enviados a través de una red de internet a servidores de Minutis. La aplicación móvil permite geolocalizar a los voluntarios y enviar mensajes pregrabados o escribir mensajes directamente en la aplicación. Los usuarios también pueden acceder a Minutis desde su ordenador o tableta con una conexión 3G.

Minutis tiene una conexión directa y segura con el sistema de autenticación de la Cruz Roja Francesa. Minutis está disponible en iOS, Android y PC.

 

Uso operativo

 Minutis proporciona una completa coordinación operativa, ayudando a la gestión de equipos y sus miembros. La aplicación garantiza un seguimiento efectivo de la situación de los equipos (disponibilidad, en funcionamiento, evacuación en curso, llegada al hospital, etc.).

Un módulo de gestión de intervenciones permite la introducción de los datos de contacto de la intervención, la ubicación de los voluntarios, la asignación de recursos que garanticen la intervención y su seguimiento posterior. Durante la intervención es posible añadir un «expediente de la víctima» para facilitar información sobre la evaluación médica de la víctima, la atención prestada, etc. Este formulario puede ser imprimido o reenviado por correo electrónico. 

 Los datos de geolocalización de los operadores de primeros auxilios están protegidos. Los usuarios se conectan a la aplicación con su usuario y contraseña de la Cruz Roja Francesa. Pueden activar la funcionalidad de geolocalización y registrarse como parte de un equipo. Tienen acceso al mapa en el que están ubicados otros voluntarios, vehículos, víctimas, etc. No se archiva ningún historial de geolocalización: en cuanto se apaga la aplicación, el usuario desaparece del mapa.

 

La información operativa es compartida a dos niveles:

1.       Internamente:  Entre delegaciones locales y para seguimiento por el centro nacional de operaciones para una intervención desplegada en una o más provincias.

      2.       Externamente:  Centros públicos de intervenciones en emergencias;

El seguimiento de todos los casos es automático e inalterable, accesible para todos, dentro de un registro digital (en una carpeta en la que aparecen todas las intervenciones). Los usuarios pueden incluir diferentes casos en el registro al mismo tiempo. Todos los datos introducidos, con la excepción de los datos de geolocalización, son visibles para los operadores durante 48 horas y después son archivados automáticamente y permanecen accesibles solo para los administradores de la aplicación.

Las funcionalidades ofrecidas por Minutis consisten en:

• La gestión de recursos (situación, geolocalización) y su composición (personal, vehículos, recursos de radio)
• Registro para garantizar el seguimiento de todos los casos
• Gestión de intervenciones
• Gestión de expedientes de víctimas

Todas estas funciones pueden ser utilizadas:

• Simultáneamente en la misma operación (un plan de emergencias, etc.);
• De manera autónoma en función de las necesidades (gestión de recursos para un centro logístico, gestión de información para una actividad específica, etc.).

Actualmente no hay alternativa a esta herramienta en el mercado y la aplicación ayuda a optimizar el tiempo de las intervenciones al:

•       Mejorar la gestión operativa: incrementando la coordinación y la preparación, en particular los sistemas de predicción de emergencias;
•       Digitalizar y simplificar las actividades: ahorrando tiempo de archivo y administración a los voluntarios;
•       Rastrear y seguir a personas durante un evento o una emergencia.

Adicionalmente, la utilización de Minutis es un factor atractivo y efectivo para organizadores de eventos porque, al integrar el código GPS en el equipamiento de los participantes, les permite ayudar más rápidamente a personas en situación crítica.

Para la implantación de la aplicación Minutis decidió contar con una comunidad de embajadores. A día de hoy 18 embajadores Minutis han sido formados y desarrollan, forman y supervisan el despliegue de la aplicación en los territorios cubiertos. Durante la crisis sanitaria el número de usuarios de Minutis ha aumentado de 6.000 a 18.000 y el tráfico se ha multiplicado por siete. Esto ha sido posible gracias a la disponibilidad de la aplicación para los principales actores franceses en el campo de las emergencias. Por ejemplo, a la Orden de Malta y a la Protección Civil francesa se les ha proporcionado la aplicación.

 De cara a la financiación de la solución, el equipo Minutis está valorando pedir a futuros usuarios que contribuyan a los costes de desarrollo técnico.

 Minutis ganó el Premio “Tecnología Humanitaria” de la Cruz Roja Española en 2021.