Hospital Kumamoto, cómo integrar la innovación en un centro sanitario

El Hospital Kumamoto de la Cruz Roja Japonesa se ha convertido en un laboratorio de innovación abierta dedicado a las tecnologías humanitarias mediante la creación conjunta con colectivos como la academia, el sector privado y las instituciones públicas / privadas.

La gestión de un hospital se compara a la de una sociedad pequeña donde se ven todo tipo de desafíos sociales, como la pandemia del Covid-19, el envejecimiento, la pobreza, la rápida reducción de la población, infraestructuras obsoletas, la gestión de la energía, la carencia de servicios de movilidad y el cambio climático. Además, el Hospital Kumamoto de la Cruz Roja Japonesa, que fue nominado por primera vez como hospital central para las actividades de asistencia médica internacional en la Cruz Roja Japonesa, ha estado desplegando su personal en las operaciones globales de respuesta a desastres desde 1980. El hospital afronta los retos sociales y busca soluciones tanto en tiempos de paz como en situaciones de emergencia.

El Hospital de Kumamoto define las tecnologías humanitarias como «tecnologías que protegen la vida y la salud y respetan la dignidad humana», es decir, son tecnologías adaptadas a los objetivos humanitarios del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja.

Para crear y mejorar las tecnologías humanitarias, el hospital estudia el contexto («Genba») del campo humanitario, tanto nacional como internacional, para comprender los desafíos sociales y determinar las necesidades esenciales. No obstante, los problemas sociales son complejos y no pueden resolverse únicamente con los esfuerzos de los trabajadores sanitarios. Es por eso que el equipo de socorro internacional del hospital jugó un papel clave como laboratorio de innovación, para la colaboración de diferentes expertos de universidades y del sector privado.

Con el fin de crear espacios de colaboración entre los expertos y el hospital, este último contó con el proyecto «Serendipity» para conocer a diferentes especialistas que estaban participando en misiones humanitarias, conferencias académicas sobre agua, salud, ingeniería civil, e-salud para crear asociaciones profesionales sobre diversos temas, incluida la movilidad, los drones, tecnología de traducción automática de voz y la economía colaborativa.

Además, el personal del hospital se reúne con expertos de universidades y empresas privadas para colaborar y co-crear: discuten juntos temas sociales y piensan en posibles soluciones. Para los expertos, esta es una buena manera de definir las necesidades esenciales para enfrentar estos desafíos. A veces se recurre a otras organizaciones o expertos. El hospital, un microcosmos de la sociedad, se puede utilizar como campo de pruebas para introducir nuevas soluciones creadas conjuntamente como la ambulancia de hidrógeno. El equipo del hospital y los expertos académicos proponen y comparten nuevas ideas durante las conferencias de tecnología humanitaria o a través de sus relaciones públicas.

De esta manera, el hospital se ha convertido en un laboratorio de innovación multidisciplinario donde el personal del hospital y los especialistas en tecnología humanitaria de diferentes orígenes co-crean soluciones pragmáticas a los problemas sociales.

 

Las soluciones de los laboratorios de innovación abierta se clasifican en cinco tipos: 1. Conceptos Nuevos, 2. Prototipos, 3. Modelos de Servicio, 4. Resultados Académicos y 5. Red de Especialistas en Tecnología Humanitaria. Estas soluciones apoyan al hospital a la hora de afrontar desafíos sociales y benefician las operaciones del hospital tanto en tiempos de paz como en emergencias.

Algunos ejemplos de este proceso de innovación son:

– En respuesta a las inundaciones de Kumamoto 2020, una empresa privada (Agoop corp, Softbank Group) proporcionó los datos de ubicación de teléfonos móviles en las áreas afectadas, asistiendo al equipo de socorro del hospital y mejorando la toma de decisiones.

– En la zona afectada por el desastre se instaló un inodoro móvil con cisterna creado conjuntamente por el hospital y Nishimu (Kyushu Electric Power Group). Este innovador diseño permite instalar el inodoro sin depender del suministro de agua y el drenaje de la zona. 

– Toyota Motor Kyushu prestó un vehículo híbrido para asistir al equipo médico del hospital. Diseñada conjuntamente por el hospital, LIXIL y GK Design Group, la habitación privada móvil fue instalada en un centro de refugiados para acomodar a pacientes con fiebre y así controlar la propagación del virus Covid-19.

Los costes de estas actividades fueron cubiertos por las empresas privadas involucradas como parte de su política RSE.