Programa de Intraemprendimiento de 21, el Acelerador de Innovación Social de la Cruz Roja Francesa

El Programa de Intraemprendimiento de 21 apoya a voluntarios, empleados y estudiantes de la Cruz Roja Francesa a desarrollar proyectos de innovación social desde la creación de prototipos hasta las pruebas y el despliegue en condiciones reales.

Frente a los grandes cambios socioeconómicos del siglo XXI, la Cruz Roja Francesa se ha transformado a lo largo de la última década con el fin de ampliar su impacto. Entre otras cosas, la Asociación realizó un plan de rendimiento y desarrollo, implementó un programa de Responsabilidad Social Corporativa y desplegó una estrategia de innovación social para mantenerse fiel a su historia y valores. Es a raíz de esto que se creó 21 en 2019. 21 es un acelerador de innovación social, que incluye un espacio de coworking para empresas sociales y un conjunto de programas de apoyo a proyectos de impacto social.

21 ha desarrollado un programa de apoyo para «intraemprendedores», es decir, miembros de la red de la Cruz Roja Francesa que deseen desarrollar un proyecto de innovación social dentro de la Asociación.

El objetivo del programa es valorar ideas y estar al servicio de aquellos que trabajan desde el terreno, ofreciendo apoyo desde los primeros pasos hasta la creación del producto o servicio. Este enfoque supone un cambio en la trayectoria profesional,  transformando la naturaleza del voluntariado y generando oportunidades más proactivas.

Al invertir el enfoque top-down de la innovación en de las estructuras piramidales, la Cruz Roja Francesa se basa en el conocimiento, las habilidades y la creatividad de sus 60.000 voluntarios y 18.000 empleados que siguen muy de cerca los problemas de su comunidad. La Cruz Roja Francesa busca capitalizar las ideas emergentes provenientes de sus departamentos locales, residencias de ancianos, programas de apoyo a personas sin hogar, o personal de primeros auxilios, con el fin de responder a las necesidades sociales de hoy y mañana.

El programa de intraemprendimiento permite a empleados y voluntarios diseñar su propio proyecto con el seguimiento de la Cruz Roja Francesa. Si tiene éxito, contribuye a la calidad del servicio de la Asociación y de su entorno.

Fase de selección

El programa está dividido en temporadas de 6 meses durante los cuales se apoyan a 4 proyectos diferentes. Los miembros de la red interesados en unirse al programa tienen entre 2 y 4 meses para responder a la convocatoria interna y presentar su idea. Una vez recibidas las solicitudes, el equipo de 21 presenta las ideas más prometedoras a diferentes departamentos dentro de la Cruz Roja Francesa. Estos últimos dejan sus comentarios y dan una puntuación entre 1 y 4 a cada proyecto. Desde ahí, el equipo de 21 centraliza todos los comentarios y selecciona a 10 finalistas que comparecerán ante el Comité de Selección.

Mixto, justo, diverso y formado por individuos dentro y fuera de la Asociación, este Comité está compuesto por cuatro jurados de cinco personas. Cada equipo presenta su proyecto y es examinado por dos jurados diferentes. Tras un día de deliberación, el Comité de Selección anuncia los cuatro ganadores de la nueva temporada.

Estos son los criterios de selección en los cuales los jurados basan sus decisiones:

• Proyecto: 
  • existe una necesidad social que no está siendo atendida
  • el producto/servicio es innovativo
  • las circunstancias legales e institucionales son favorables para el desarrollo del proyecto
  • el proyecto está suficientemente concretado y podrá desarrollarse de forma autónoma a largo plazo 
• Candidato/equipo liderando el proyecto:
  • el candidato demuestra su compromiso 
  • el candidato demuestra a través de otras experiencias su voluntad de liderar un proyecto de intraemprendimiento 
  • el candidato es capaz de aprovechar tanto el apoyo interno como el externo
  • el candidato tiene experiencia previa en el tema que aborda
  • el candidato trabaja bien en equipo y no tiene miedo a aprender
• Interés para la Cruz Roja Francesa :
  • el proyecto es pertinente para la Cruz Roja Francesa
  • al desplegar el proyecto junto con la Cruz Roja Francesa, el impacto social será de mayor escala y el desarrollo será más rápido
• Compatibilidad con el candidato  :
  • el apoyo de 21 satisface las necesidades del candidato
  • la experimentación es factible con respecto a la duración del apoyo de 21

 

El Programa de Intraemprendimiento de 21 ofrece a cada ganador :

• un seguimiento semanal del proyecto social por parte de un especialista de 21;
• un mentor de la Cruz Roja Francesa para apoyar el desarrollo del proyecto dentro de la Asociación;
• acceso a una comunidad de emprendedores experimentados, profesionales externos y cursos de formación;
• acceso a asesoramiento de profesionales externos y un cuerpo de formación 
• Financiación para la realización del experimento de hasta 15.000 €;
• un espacio en el coworking de 21, ubicado en Montrouge (departamento de Hauts-de-Seine, 92).

 

También se han desarrollado herramientas de gestión de proyectos más específicas, incluyendo una planificación integral del proyecto, una herramienta de seguimiento para reuniones semanales, un directorio de contactos y un kit de medición de impacto. Estos elementos están centralizados dentro de un Google Drive compartido con los ganadores.

Estos recursos se utilizan a lo largo de la colaboración entre 21 y el equipo liderando el proyecto. Si es aprobado por el Comité de validación, el proceso se divide en tres fases sucesivas: concepción, prototipado, y despliegue. 

 

Fase de concepción (8 semanas)

El objetivo de la concepción es asegurar que cada equipo adquiera el máximo conocimiento de los colectivos involucrados y el ecosistema del proyecto. Para ello, cada equipo debe completar los siguientes cuatro cursos de formación: “De la idea al proyecto”, “Introducción a la medición del impacto social”, “Búsqueda de socios y financiación”, “Comunicación en torno al proyecto”. Además, el equipo tiene a su disposición una variedad de cursos de formación ajustados a los objetivos del proyecto: problemas pertinentes, análisis de colectivos involucrados, investigación de usuarios, prototipos, modelos socioeconómicos, etc. Por último, el equipo será asesorado por un grupo de más de 50 expertos mediante sesiones personalizadas y ajustadas a las ambiciones del equipo. La experiencia de los expertos abarca desde el marketing hasta la recaudación de fondos y la formación de equipos.

A cada equipo ganador se le asigna un director de Intraemprendimiento de 21 y un mentor. El primero asegura que cada etapa del proceso de formación se desarrolle sin problemas. Concretamente, debe anticipar las dificultades técnicas u organizativas y centralizar toda la información relacionada con el proyecto, dedicando aproximadamente un día a la semana a cada proyecto. El papel del segundo es orientar al intraemprendedor en su relación con la Cruz Roja Francesa y apoyarlo en la consolidación global de su proyecto. Esto implica identificar a las personas clave para el proyecto dentro de la Cruz Roja Francesa, llevar el proyecto a los responsables de la toma de decisiones de la asociación y transmitir sus conocimientos y experiencia en el sector. La frecuencia de los intercambios con el mentor varía entre una hora a la semana y una hora al mes.

Al concluir la fase de concepción, cada equipo debe haber definido su propuesta final, teniendo en cuenta las necesidades de los beneficiarios y habiendo construido un equipo sólido y comprometido para liderar el proyecto. 

 

Prototipado (8 semanas)

Esta fase comienza con la creación de un prototipo de la solución, es decir, un ejemplo provisional y no definitivo de lo que podría ser el producto o servicio final. El objetivo es mejorar el proceso siguiendo una lógica iterativa: el prototipo se prueba en un ámbito realista y, tras identificar los puntos fuertes y débiles, se buscan formas de mejorarlo. Después, se inicia una nueva fase de pruebas y así sucesivamente. Estos prototipos pueden ser de diferentes formatos: una aplicación móvil, una página web, una guía, un prototipo físico, contratos, etc. 

Aprovechando su red de contactos y la de su mentor, los intraemprendedores identifican las estructuras dentro de la Cruz Roja Francesa a las cuales les podría interesar experimentar con su concepto. La fase de experimentación permite precisar el formato del producto / servicio final, estimar los costes, y calcular la financiación necesaria, estableciendo así las bases del modelo económico. Al mismo tiempo, la obtención de los primeros resultados de experimentación requiere la implementación de un sistema de medición de impacto.

 

Fase de implementación (8 semanas)

Durante la fase de implementación, el Comité de Validación evalúa la pertinencia del despliegue de cada proyecto ganador dentro de la Asociación. Está formado por los siguientes miembros de la Cruz Roja Francesa: el Secretario General, los departamentos empresariales pertinentes, el Jefe de Innovación y otros representantes del consejo de la Asociación y 21. También están presentes los intraemprendedores y sus respectivos mentores.

Los procedimientos del Comité se efectúan de la siguiente manera:

1. El director de intraemprendimiento de 21 asociado al proyecto presenta los resultados de la experimentación con los siguientes elementos:
   • una revisión de los logros de los 6 meses (en torno a las áreas de trabajo definidas al inicio de la formación: producto, comunicación, equipo, temas legales, etc.).
   • una revisión de los comentarios de todos aquellos que participaron en la experimentación de la solución
   • una evaluación del impacto social del proyecto
   • las condiciones de implementación (modelo económico, recursos humanos, gobernanza)
2. El mentor y el intraemprendedor comparten brevemente sus comentarios sobre el programa de apoyo.
3. El Comité de Validación establece:
   • si asociar el proyecto con 21 y la CRF;
   • si implementar el proyecto a mayor escala;

Desde su lanzamiento en mayo de 2019, 21 ha apoyado ocho proyectos de intraemprendimiento tras dos temporadas completas. Después de seis meses de aceleración, el objetivo de 21 es garantizar la autonomía de los proyectos. De las cuatro soluciones de la primera temporada, dos se han integrado en los servicios de Cruz Roja Francesa.

El programa de Intraemprendimiento permite:

• Invertir en talentos | Redefinir la trayectoria profesional de un empleado y mejorar los servicios de la Cruz Roja Francesa;

Ejemplo — Movilidad Cruz Roja : este proyecto apoya a las estructuras locales de la Cruz Roja Francesa en el desarrollo de soluciones de movilidad compartidas y solidarias. Tras independizarse de 21, se ha integrado en la misión de Responsabilidad Social de la Organización (OSR). La trayectoria profesional de su creador, Cyprien Noble, demuestra que el Programa de Intraemprendimiento de 21 permite el desarrollo profesional dentro de la Cruz Roja Francesa.

• Innovación bottom-up | Aprovechar las habilidades y los conocimientos de los voluntarios;

Ejemplo — Minutis : esta aplicación móvil, desarrollada por un equipo de voluntarios, permite la gestión y trazabilidad de los equipos que participan en operaciones de emergencia.

 

Los ganadores del programa de Intraemprendimiento de 21 son:

Temporada 1

• Croix-Rouge Mobilités – Una plataforma de servicios de movilidad compartida que ofrece carpooling (uso compartido de vehículos), transporte de pasajeros, alquiler de vehículos y transporte de mercancías.
• Minutis – Una herramienta digital que permite la gestión y coordinación de operaciones de primeros auxilios (planes de emergencia, ejercicios, etc.)
• MeHandYou: una plataforma que facilita el diálogo y la formación entre personas discapacitadas
• BackPack : una solución digital para el dolor lumbar crónico. (El proyecto ya no está en operación ya que la crisis de Covid-19 ha causado el cierre del servicio de rehabilitación y el equipo se ha destinado a otros servicios).

Temporada 2

• Entrega de Comida Itinerante y Desmaterializada (ESID): un sistema de entrega de comida que permite pedir productos básicos en línea y recogerlos en el supermercado.
• Pot’agés – Reúne a personas mayores, discapacitadas y / o aisladas y jóvenes en torno a la jardinería.
• Clichés – Un podcast que presenta «retratos inspiradores» para abordar el problema de la auto discriminación.
• Gulao – Una herramienta que permite el seguimiento dinámico de voluntarios utilizando una base de datos con numerosas funcionalidades.

Temporada 3

• Visitas domiciliarias a personas aisladas.
• Bus Connecté de Téléconsultation: Una red de buses de telemedicina para facilitar el acceso a la atención médica en zonas rurales.
• Sensibus – Un bus que tiene como objetivo apoyar a las personas con discapacidad sin acceso a determinadas prácticas sanitarias debido a la crisis del covid-19.
• Modul’air -Facilitar el acceso a domicilios de emergencia mediante soluciones alternativas.