Click_A, una iniciativa de Cruz Roja en Andalucía para reducir la brecha digital

Click_A es una iniciativa de Cruz Roja en Andalucía que contribuye a la reducción de las brechas digitales a través de una intervención integral con personas en situación de vulnerabilidad social, realizada por voluntariado. Se facilitan los medios necesarios así como la capacitación en habilidades, conocimientos y competencias digitales de manera que las personas puedan desenvolverse de manera autónoma, eficaz y segura en los nuevos entornos digitales, garantizando la adecuada participación e interacción en el ejercicio de sus derechos sociales. El voluntariado digital canaliza la solidaridad para alcanzar la plena inclusión digital.

 

Cruz Roja Española en Andalucía apuesta por una intervención integral con las personas vulnerables, que incluyen acciones que mejoren sus capacidades y oportunidades para avanzar en su inclusión social.

Entre estas acciones, consideramos que es esencial e imprescindible el desarrollo de las capacidades, habilidades y competencias digitales de la población.

Promovemos la reducción de las desigualdades sociales que provocan la brecha digital en una sociedad y un entorno cada vez más digitalizado, facilitando el acceso al mercado de trabajo y el desarrollo profesional, acceso a la educación, servicios sociales y sanitarios, acceso y aprovechamiento de gestiones telemáticas con la Administración o entidades financieras, ofertas de mercado y consumo, de ocio, entretenimiento o relaciones sociales y humanas, para una Transformación Digital de Andalucía socialmente justa e inclusiva

El concepto de brecha digital ha ido modificándose a través del tiempo, refiriéndose a la conectividad, a la disponibilidad de acceso a internet y sus recursos, así como las habilidades en el uso que le dan las personas y como logran aprovecharlas.

La sociedad digital en la que vivimos requiere facilitar el acceso universal a las TICs a fin de reducir la brecha en sus diferentes dimensiones y lograr el acceso a la tecnología y que pueda ser utilizada en forma productiva, a fin de mejorar la calidad de vida de las personas y asegurar la plena inclusión y el ejercicio de sus derechos en la sociedad digital. Hay miles de personas que precisan mejorar sus conocimientos y habilidades digitales.

Click_A responde de manera cercana a las necesidades de la sociedad en materia de habilidades, conocimientos y competencias digitales, buscando la generación de mejoras en la vida de las personas en situación de vulnerabilidad, de manera eficaz y eficiente. Además, se soporta en la solidaridad y la participación social a través de acciones de voluntariado. Son personas voluntarias las que, de manera cercana, humana, adaptada y personalizada, acompañan a las personas que lo necesitan a aprender a desenvolverse adecuadamente en los entornos digitales y conseguir una mejor inclusión social como ciudadanos y ciudadanas digitales.

Un ciudadano/a digital tiene derecho al acceso a las TIC y al desarrollo de habilidades y competencias digitales y tecnológicas, al acceso a la información en línea de forma segura, transparente y privada, así como a la participación a través de medios tecnológicos. En esta sociedad digitalizada en la que, si no tienes ciertas competencias, te quedas fuera, estás excluido, no puedes participar

Nuestra misión se centra en acompañar de manera eficiente y eficaz  para la reducción de brecha digital de los colectivos en situación de vulnerabilidad, manteniendo un enfoque de defensa de los derechos sociales de las personas usuarias.

Les facilitamos la capacitación así como los medios y recursos necesarios para realizar los procesos y procedimientos digitales vinculados a las gestiones (solicitudes, seguimientos, etc) en diferentes servicios públicos esenciales (sociales, sanitarios, administrativos, educativos…)., garantizando el acceso a sus derechos esenciales como persona, favoreciendo su autonomía y fomentando su inclusión social ante las carencias o dificultades/brechas de acceso ( préstamo de dispositivos, conexión), habilidades (capacitación en competencias digitales) y uso de las Tic.

Todo se coordina a través de un equipo de referentes mixto, formado por personal técnico y personas voluntarias, con implantación a nivel autonómico, provincial y local, que se encargan de la organización y gestión de actividades con la metodología y recursos acordes a las necesidades, conocimientos y habilidades de la persona o grupo de personas, así como el alcance o desarrollo de las competencias digitales que se precisen adquirir o desarrollar en el marco de un itinerario de intervención predefinido, adaptado y pactado con cada persona.

Las actividades, según su naturaleza y finalidad, perfil y nivel de los destinatarios, así como las posibilidades y medios necesarios, podrán ser telemáticas/virtuales, (teléfono, videoconferencia) así como presenciales, realizadas de manera individual o grupal, Promovemos tres tipos principales de actividad:

–        Talleres Digitales: El voluntariado digital, a través de estas actividades, acompaña, orienta y guía a las personas con escasas competencias digitales a dar sus primeros pasos con la tecnología, así como el uso de diferentes posibilidades de comunicación y operaciones que se ofrecen a través de Internet, ofimática, gestiones administrativas, compras, gestiones bancarias, etc. Tienen un componente esencialmente práctico y de acompañamiento y apoyo personal para hacer determinadas acciones a través de la tecnología.

–        Charlas Digitales. Se configuran como sesiones grupales de corte informativo o de sensibilización, que se enfocan a las diferentes necesidades sobre el uso y la confianza en la tecnología orientadas a población que ya tiene una mínima base de competencias digitales y están más o menos habituados al uso de la tecnología.

–        Contenidos Digitales, generados y difundidos en nuestros canales de comunicación (blog, web, redes sociales, servicios de mensajería…) a modo de acciones de información, sensibilización o tutorización relacionadas con las tecnologías y las competencias digitales.

–        Laboratorio Sociotecnológico. En colaboración con otras entidades, proyectos e iniciativas, el voluntariado digital participa en actividades de testeo, análisis, validación y asesoramiento en materia de tecnologías sociales (dispositivos, app, procesos) que redunden en la autonomía personal.

Cruz Roja en Andalucía lleva más de 13 años gestionando esta red de voluntariado digital en la que más de 4000 personas voluntarias han ayudado a mejorar las competencias digitales de más de 230.000 personas usuarias, en más de un centenar de localidades andaluzas.

Gracias a la capilaridad y amplia presencia territorial de nuestra organización, este voluntariado está distribuido por toda Andalucía, lo cual permite llegar de manera sencilla, rápida y con bajo coste a prácticamente la totalidad de los municipios andaluces.

La intervención a través de Click_a se dirige a personas de cualquier edad, residentes en Andalucía, preferentemente en situación de vulnerabilidad social, que estén siendo atendidas por Cruz Roja, y que precisen mejorar su inclusión digital. Se organizan acciones específicamente diseñadas y adaptadas apara personas mayores, infancia, juventud y familias, desempleadas, migrantes o mujeres.

La estimación anual de participación está en torno a 10.000 personas atendidas.

Talleres en los Institutos de la región andaluza