Programa para Emprendedores de 21, el Acelerador de Innovación Social de la Cruz Roja Francesa

El apoyo a los emprendedores de 21 ayuda a estructurar el desarrollo de un proyecto común entre la Cruz Roja Francesa y organizaciones externas: asociaciones, empresas sociales, grupos privados … portadores de proyectos de innovación social en línea con las necesidades y estrategia de la Asociación.

Frente a los grandes cambios socioeconómicos del siglo XXI, la Cruz Roja Francesa (CRF) tiene varios años emprendiendo una profunda transformación para fortalecer el impacto de sus acciones. Lanzó un plan de desempeño y desarrollo, implementó una estrategia de responsabilidad social corporativa y desplegó una estrategia de innovación para mantenerse fiel a su historia y valores. Esta transformación es necesaria porque los actores tradicionales de la solidaridad ya no tienen el monopolio de las mejores soluciones y prácticas de acción social. De hecho, cada vez más actores (asociaciones, empresas sociales, autoridades locales) proponen soluciones innovadoras con un potencial de impacto social muy fuerte.

 La Cruz Roja Francesa ha asumido el reto de abrirse a actores que puedan ayudarla a mejorar el servicio que se presta a sus beneficiarios todos los días. Por eso, en 2019 creó 21, su nueva aceleradora de innovación social. Se trata tanto de un trabajo cooperativo («coworking») a disposición de los ciudadanos que participan en la acción social, ya sean actores internos o externos de la Asociación, y de un conjunto de programas de apoyo a proyectos de impacto. 

 

El programa para emprendimientos tiene como objetivo apoyar a los emprendedores sociales que piensan en soluciones aplicables a la Cruz Roja Francesa. Les permite probar y mejorar sus productos o servicios con los beneficiarios y profesionales de la Cruz Roja Francesa. Al mismo tiempo, contribuye a mejorar la calidad del servicio de la Asociación y el clima laboral de su red.

 

Selección

 Cada temporada del programa tiene una duración de 6 meses durante los cuales se apoyan 4 proyectos. Las entidades interesadas tienen 8 semanas para responder a una convocatoria pública de proyectos para unirse al programa. Una vez superado el plazo, el equipo de 21 envía una presentación de los proyectos más relevantes a los distintos departamentos comerciales de la Cruz Roja Francesa. Tras una primera lectura de los proyectos, los departamentos y el equipo de 21 se reúnen para seleccionar a los 10 finalistas que exponen oralmente la iniciativa ante el Comité de Selección.

 Este Comité, mixto, igualitario, diverso, que está compuesto por personalidades, tanto de la Asociación 21 como ajenos a esta, está formado por cuatro jurados de 5 a 10 personas. Después de la presentación del proyecto, dos jurados examinan cada proyecto. Después de un día de deliberaciones, el Comité de Selección anuncia a los cuatro ganadores de la nueva temporada.

 Estos son los aspectos valorables de selección utilizados por los jurados:

• Proyecto:
  • La necesidad social identificada no está actualmente abordada o se aborda de manera deficiente.
  • El producto o el servicio ofrecido es innovador.
  • El modelo de negocio es viable.

• Emprendedor o equipo líder del proyecto:
  • El emprendedor está motivado y tiene una visión personal que va más allá de él o ella.
  • El emprendedor sabe cómo conectarse con su entorno.
  • El emprendedor tiene un conocimiento preciso de los problemas abordados.
  • El emprendedor está rodeado de un equipo sólido y complementario.

• Proyecto de cooperación:
  • El proyecto es relevante para la Cruz Roja Francesa.
  • El desarrollo del proyecto en asociación con la Cruz Roja Francesa aumentará su impacto social y acelerará su desarrollo.
• Interés del acompañamiento:
  • El apoyo ofrecido por 21 responde a las necesidades del candidato.
  • La experimentación es factible con respecto a la duración del apoyo de 21.

 Para cada equipo de proyecto ganador, el Programa para Emprendimientos de 21 ofrece:

• La puesta a disposición de un referente empresarial, seleccionado entre los 17.000 expertos de la Cruz Roja Francesa de los sectores sanitario, social, médico-social, de emergencia, primeros auxilios, acción social y operaciones internacionales.
• La provisión de un equipo sólido de referencia 21, experto en el apoyo de proyectos sociales.
• El acceso a una comunidad de emprendedores experimentados, profesionales externos y un conjunto de cursos de formación.
• El acceso a un campo de experimentación en condiciones reales, gracias a las 1.700 estructuras de la Cruz Roja Francesa en Francia.
• Una financiación para llevar a cabo la experimentación de hasta 15.000 €.
• Un lugar de trabajo en el trabajo cooperativo de 21, ubicado en Montrouge (departamento de Hauts-de-Seine, 92).

 El programa de apoyo al proyecto se divide en tres fases consecutivas: Análisis, Prueba y, previa opinión favorable del Comité de Validación, el Despliegue.

 

Fase de análisis (8 semanas)

 La fase de análisis tiene como objetivo formalizar el concepto y desarrollar un proyecto conjunto entre el equipo de proveedores y la Cruz Roja Francesa.

Para ello, primero es necesario identificar a los actores de la Asociación que participarán en el proyecto, y luego organizar el intercambio de valor. De hecho, la Cruz Roja pretende beneficiarse de su inversión poniendo a disposición el producto o servicio desarrollado por la organización candidata a precio de coste o en condiciones muy preferenciales.

El equipo del proyecto ganador también recibe formación en tres áreas: el funcionamiento de la Cruz Roja Francesa, la metodología para medir el impacto social y la obtención de alianzas y financiación.

 Para cada proyecto, encontramos expertos, mediadores, mentores y consultores, ya sean asalariados o voluntarios de la Cruz Roja Francesa o de organizaciones externas, que ponen a disposición su experiencia y conocimientos para ayudar a desarrollar, probar e implementar la solución. Los referentes empresariales y 21 se aseguran de que el equipo adquiera los conocimientos y métodos necesarios para poner en marcha un proyecto emprendedor.

 

Fase de prueba (16 semanas)

 Una vez que el producto o servicio propuesto por el equipo ganador está listo para ser lanzado, es necesario identificar las estructuras en las que se puede probar. Luego se designan uno o dos establecimientos para probar el producto o servicio. Un referente de experimentación, identificado con la ayuda del referente empresarial, tiene luego la tarea de darle la bienvenida a la organización ganadora en su estructura y permitirle probar su producto o servicio en condiciones reales.

En las siguientes fases, dependerá del emprendedor asegurarse de que la experimentación se desarrolle sin problemas al ubicar a los empleados o voluntarios de la Cruz Roja Francesa (CRF) en el proyecto y al supervisar las acciones necesarias para garantizar el éxito de la experimentación, luego recopilar los comentarios de los usuarios de acuerdo con un protocolo elaborado conjuntamente en el inicio de la experimentación con el fin de identificar los obstáculos que deberán eliminarse, hacer que la solución evolucione lo más cerca posible de las necesidades de la CRF y evaluar el impacto de la colaboración entre la organización y la CRF.

 

Fase de implementación

 Posteriormente, un comité de validación evalúa la relevancia de las colaboraciones continuas con las organizaciones ganadoras. Este comité está conformado por el CEO de la Cruz Roja Francesa, los departamentos comerciales pertinentes, el Director de Estrategia e Innovación de la Cruz Roja Francesa, así como representantes del gobierno de la CRF y 21. Por parte del referente 21, asisten al comité de validación el emprendedor ganador y el referente empresarial.

 El Comité está organizado de la siguiente manera:

1. El referente 21 presenta los resultados de la experimentación con:
   • una revisión de los comentarios y las opiniones de los empleados, los voluntarios de la CRF y los referentes de la experimentación;
   • una revisión de los comentarios y las opiniones del público acompañado por la CRF
   • una evaluación del impacto social del proyecto;
   • una presentación de las evoluciones técnicas de la solución;
   • las condiciones de despliegue (modelo económico, recursos que deberán movilizarse).
2.  El referente comercial y el emprendedor ganador explican brevemente su punto de vista sobre la experimentación.
3. El comité de validación delibera y decide si implementar o no el proyecto a mayor escala dentro de la Cruz Roja Francesa.

 

 

Una vez que el comité de validación aprueba la solución, es posible contar con varias opciones para implementar la solución a mayor escala:

 – Ventaja comercial: La Cruz Roja Francesa tiene derecho a utilizar los servicios y productos, a precio de coste, desarrollados por los líderes del proyecto dentro de 21. Por ejemplo, Arbitryum, que ofrece un servicio de medición para mejorar la calidad de vida en las residencias de personas mayores, ofrece a la Cruz Roja Francesa tarifas más ventajosas.

 – Consorcio: La Cruz Roja Francesa continúa difundiendo la solución dentro de su red, ayudándola a responder a las convocatorias de proyectos o a recaudar fondos. Por ejemplo, Cada vez más trabajadores sociales de la Cruz Roja Francesa y otras asociaciones utilizan Solinum, que ha creado una guía que enumera los mejores servicios para las personas sin hogar. El apoyo de la Cruz Roja Francesa ayuda a Solinum a encontrar nuevos socios a cambio del uso gratuito de su solución.

 – Desarrollo conjunto: El líder del proyecto y la Cruz Roja Francesa, con el apoyo de 21, crean una nueva empresa conjunta. Se trata en particular de proyectos que desarrollan cursos de formación. Por ejemplo, la agencia de contratación WERO, que ayuda a los refugiados por estatuto a encontrar empleo, construye con la Cruz Roja Francesa un programa de formación en profesiones sociales y sanitarias para mejorar la empleabilidad de los buscadores de empleo, con el apoyo de WERO, que posteriormente podrán encontrar trabajo en la Cruz Roja Francesa.

 

Desde el lanzamiento del programa en mayo de 2019, 21 ha acompañado a 12 proyectos emprendedores a lo largo de tres sesiones:

• Sesión 1:   Toutes Mes Aides, Solinum, T.zic y WERO

• Sesión 2 : Arbitrio, ENOUMA, AALIA.tech y HelpMeUp

• Sesión 3: Le Labo des Partenariats — Start-Up de Territoire Alsace, ShareAmi | Oldyssey, Frello y Bubblebox