المنصة الرقمية للصليب الأحمر الدنماركي لتسهيل تعلم اللغة

خدمة عبر الإنترنت توفر التدريب اللغوي بالفيديو للمهاجرين واللاجئين في الدنمارك. يتم تقديم هذه الخدمة من قبل متطوعي الصليب الأحمر الذين يعملون من المنزل وعندما يكون ذلك متاحًا

خلال الأسابيع الأولى من الإغلاق الربيعي بسبب فيروس كورونا 2020 في الدنمارك، أطلق الصليب الأحمر الدنماركي خدمة زيارة عبر الفيديو عبر الإنترنت للأشخاص الذين يعانون من العزلة، تسمى “SnakSammen” (التحدث معا). منذ الإطلاق، تم إجراء أكثر من 150 زيارة رقمية كل أسبوع وكان نصف المستفيدين تقريبًا من المهاجرين أو اللاجئين. ولذلك حدد الصليب الأحمر الدنماركي الحاجة إلى خدمة مماثلة تعتمد على الفيديو تركز على تدريب اللغة الدنماركية للمهاجرين واللاجئين، حيث تم تعليق مدارس اللغات أثناء الإغلاق. 

تم إطلاق خدمة التدريب اللغوي عبر الإنترنت “ سبروجلاند ” (بلد اللغة) في 1 يونيو 2020.

بعد الإطلاق، سرعان ما أصبح واضحًا أن هناك طلبًا قويًا على التدريب اللغوي عبر الإنترنت. واليوم، يتم تنظيم أكثر من 1000 جلسة لغة كل شهر على المنصة.

سبروجلاند ” هي خدمة مجانية قائمة على المتصفح توفر التدريب اللغوي للمهاجرين واللاجئين من خلال مكالمات فيديو فردية مع متطوعي الصليب الأحمر. بالنسبة للمتطوعين والمستخدمين النهائيين على حد سواء، فإن الخدمة عبر الإنترنت مرنة للغاية وسهلة الاستخدام. يتم تدريب المتطوعين من قبل الصليب الأحمر، ولكنهم يعملون من المنزل، ومن خلال النظام، يقدمون فترات زمنية للمستخدمين النهائيين بناءً على جدولهم الزمني ومشاريعهم. يقوم المستخدمون النهائيون بتصفح الموقع الإلكتروني للعثور على فترة زمنية متاحة ومناسبة وحجزها.

يتلقى المستخدم النهائي والمتطوع تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. قبل خمس دقائق من مكالمة الفيديو، يتلقى المتطوع والمستخدم النهائي رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط مباشر لمكالمة الفيديو. تعمل الخدمة على أجهزة الحاسوب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. ليس هناك حاجة للتثبيت.

يقدم الصليب الأحمر الدنماركي الخدمة على المستوى الوطني بالتعاون مع شركة تدعى “بوبلبيرج” والتي تربط معها جمعية الصليب الأحمر الدنماركي شراكة استراتيجية رسمية فيما يتعلق بمنصة التواصل بين المواطنين والتي تضم أكثر من 350.000 مستخدم. يتشارك الصليب الأحمر و “بوبلبيرج” في مسؤولية حماية بيانات المستخدم.

تم تطوير ” سبروجلاند ” من طرف  “بوبلبيرج” والصليب الأحمر الدنماركي وتم تصميمها كخدمة إضافية لمنصة المواطن إلى المواطن

تم إطلاق “ سبروجلاند “ كمنتج قابل للتطبيق كحد أدنى وتم تطويره وتحسينه على مدار السنوات الثلاث الماضية بناءً على احتياجات ومدخلات المتطوعين والمستفيدين.

المساعدة المقدمة، والتي تتم عبر الإنترنت وبساعات مرنة، مفيدة للغاية وضرورية للعديد من الأشخاص. يعيش بعض المستفيدين في مناطق نائية ومعزولة، مع صعوبة الوصول إلى وسائل النقل العام، ويعمل آخرون أثناء النهار أو يكونون بمفردهم مع أطفالهم، كما هو الحال بالنسبة للعديد من الأشخاص من أوكرانيا.

استخدم إلى اليوم المنصة أكثر من 1400 شخص، ويتم تنظيم أكثر من 30 جلسة لغة عبر الإنترنت يوميًا.

ومع ذلك، تسمح المرونة للأشخاص ذوي الجداول الزمنية المزدحمة بالتطوع. ومنذ البداية، شارك في المشروع أكثر من 400 متطوع. يقول أحد المتطوعين: “أعتقد أن “ سبروجلاند ” اختراع رائع. إنها طريقة سهلة للغاية لدعم الآخرين”.

ومن خلال هذا المشروع المحدد، يشهد الصليب الأحمر الدنماركي عددًا متزايدًا من المتطوعين من الشركات التي تقدم لموظفيها فرصة التطوع خلال ساعات العمل. وبما أن الوقت الذي يمكنهم تخصيصه لهذا النشاط محدود، فإن إمكانية المشاركة عبر الإنترنت مناسبة جدًا نظرًا لمرونتها. وهذا يجعل من السهل تعيين متطوعين جدد، حيث أن العديد من الأشخاص الذين لا يزالون في سوق العمل لديهم أيضًا فرصة للمساعدة.

من منظور استراتيجي، تعد “ سبروجلاند “ جزءًا من مجموعة من الخدمات الرقمية التي ستمكن الصليب الأحمر الدنماركي من تلبية احتياجات المزيد من المستفيدين، وتسهيل نماذج الأعمال الجديدة وإشراك المتطوعين بطريقة جديدة.

موقع على الانترنت (https://boblberg.dk/sprogland)