وان سولويوشن: المنصة التي تُمكّن من تقديم المساعدة الإنسانية القابلة للتوسع بشفافية

منصة “وان سولويوشن” التابعة لـ “ريدروز” هي منصة لإدارة البيانات والمدفوعات/التوزيع تقدم للعاملين في المجال الإنساني الفرصة لإدارة كل خطوة من خطوات المساعدة النقدية والقسائم والبرامج العينية. يمكن للنظام العمل سواء عبر الإنترنت أو بدون اتصال. تساعد المنصة التقنية في تنسيق العمليات طوال دورة المشروع، من تسجيل المستفيدين إلى تسليم المساعدات، والمصالحة، وإعداد التقارير. جاهزة دائمًا لحالات الطوارئ، تدعم “وان سولويوشن” الوسائط المختلفة، بما في ذلك دمج مقدمي الخدمات المالية، ويمكن نشرها بسرعة وتوسيع نطاقها، وتضمن أمان البيانات بأحدث التقنيات.

 

حتى الآن، تم نشر “وان سولويوشن” في 54 دولة، وتم تعديلها لتلبية متطلبات البرامج المختلفة. توفر المنصة دعمًا على مدار سبعة أيام في الأسبوع وهي متاحة باللغات الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، التركية، والعربية. منذ تأسيسها، تم إكمال 110 ملايين تسجيل مستفيدين على مستوى العالم. تُعتبر “وان سولويوشن” بشكل متزايد الحل الأمثل من قبل المجتمع الإنساني..

في العقود الأخيرة، واجه الفاعلون في المجال الإنساني تحديات تتعلق بضمان الشفافية والكفاءة وتعزيز القابلية للتوسع. ولتحسين التنسيق وضمان الاستخدام الأمثل للموارد، يتطلع الفاعلون في المجال الإنساني إلى التكنولوجيا لزيادة سرعة وحجم واستهداف المساعدات، مع إبقاء المستفيد في قلب عملية التسليم..

 

استخدام المساعدة النقدية والقسائم )سي في إيه( يزداد بسرعة في قطاعي الإغاثة والتنمية. وقد وجدت المنظمات أن هذا يجلب مجموعة متنوعة من الفوائد بما في ذلك المرونة، واستقلالية الاختيار للمستفيدين، والأمان، والكفاءة. كما أنه يدعم الاقتصاد المحلي للمجتمعات المتضررة. هدف “ريدروز” هو تسهيل هذه الأنواع من البرامج بطريقة متعددة الوظائف تمكن أعضاء الفريق من العمل بكفاءة أكبر وتوسيع عدد المستفيدين مع ضمان أن تكون التقارير شفافة وأمن البيانات محفوظًا.

 

مع تزايد تكرار وتعقيد الكوارث وحالات الطوارئ الناتجة عن الهجرة، تحتاج أنظمة الإنذار المبكر واستراتيجيات العمل الاستباقي إلى أولوية. يركز نهج “ريدروز” في توفير العمل الاستباقي على النشر الفعال والسريع لتخفيف تأثير الكوارث قبل وقوعها. ومع الاستفادة من أنظمة الإنذار المبكر، يمكن أن تكون “وان سولويوشن” أداة حاسمة في تنسيق البرامج التي تقلل من الإصابات والأضرار الناجمة عن الكوارث. علاوة على ذلك، يتماشى إسهام المساعدة النقدية والقسائم (سي في إيه) في تحويل الأموال النقدية في الوقت شبه الحقيقي وتقديم المساعدة بسرعة تامة مع هذا النهج، مما يتكيف مع عدة أنواع من المشاريع مثل التغذية، والشمول المالي، والرعاية الصحية، والتنقل، والإسكان، وغيرها.

 

بينما نتنقل في هذا المشهد، تبرز “وان سولويوشن” كأداة محورية لمستقبل المساعدات الإنسانية من خلال التكامل الاستراتيجي للتكنولوجيا، والشفافية، والعمل الاستباقي..

تأسست “ريدروز” في عام 2015، وتجمع بين الخبرة من قطاعي الإغاثة وتكنولوجيا المعلومات لإدارة برامج المساعدة. تعمل “ريدروز” في أكثر من 50 دولة، وتساعد الوكالات الحكومية، والمنظمات غير الحكومية الدولية، والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، والأمم المتحدة في تقديم القسائم الإلكترونية والنقد والمساعدات غير الغذائية بنجاح، لتصل إلى 110 ملايين مستفيد في عدة سياقات إنسانية. بالإضافة إلى ذلك، تعني شراكات “ريدروز” واندماجها مع مقدمي الخدمات المالية أنه يمكن إجراء المدفوعات النقدية بسرعة وتسليمها بالطريقة التي يختارها المستلم من خلال وسائل تشمل النقد عبر الكاونتر، المحافظ الإلكترونية، أو الحسابات المصرفية.

 

منصة “وان سولويوشن” التابعة لـ “ريدروز” هي منصة مركزية عبر الإنترنت تتيح إدارة المستخدمين، وتسجيل جميع أنشطة البرنامج، ودعم نماذج البرامج المختلفة. تتميز بقدرات متعددة البرامج ومتعددة الفاعلين مع أمان قوي للبيانات، ويمكن استخدامها بدون اتصال في المناطق النائية، وتزامن حتى في البيئات ذات النطاق الترددي المنخفض.

 

تشمل المنصة :

• إدارة المستفيدين
• إدارة البضائع المتاحة
• مراقبة المعاملات وإعداد التقارير
• تكامل مراقبة الطرف الثالث
• إدارة البائعين
• أشكال متعددة من المساعدة
• تكامل التحليلات ولوحة التحكم
• سجلات التدقيق
• عمليات الموافقة متعددة الخطوات (فصل المهام بين أعضاء الفريق)
• فاعلون متعددون يستخدمون نظام واحد
• تسوية مالية كاملة
• معاملات قابلة للتنفيذ بدون اتصال

جاهزة للعمل في جميع مراحل الأزمة

 

تعلم “ريدروز” أن العمل في الساعات الأولى من الطوارئ هو أمر حاسم. بالنظر إلى خبرتها في تخصيص “وان سولويوشن” للعديد من السياقات المختلفة، يمكننا تخصيص المنصة ونشرها بسرعة. تسرع “ريدروز” فرص التعاون خلال الأزمات من خلال تقديم عقود إطار عالمية بدون التزام للشركاء المحتملين. تتضمن الشراكة أيضًا فريق دعم مخصص متاح سبعة أيام في الأسبوع، لضمان حصول الشركاء على مشورة الخبراء بشأن بنية النظام لحماية البيانات ومنع الاختراقات أثناء النشر.

 

مع عقلية استباقية، نهدف إلى أن نكون في الموقع قبل حدوث الطوارئ. عندما تعاون الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر مع “ريدروز” لمساعدة النازحين الأوكرانيين أثناء النزاع، كانت خبرتها السابقة وعلاقاتها في أوكرانيا والدول المجاورة لها لا تقدر بثمن. تمكنا من جلب هذه الخبرة إلى الساحة وإنشاء برنامج يمكنه دعم المواطنين الأوكرانيين النازحين في جميع أنحاء المنطقة. )تقرير الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر حول استجابة المساعدة النقدية والقسائم .(في أوكرانيا

 

هندسة النظام:  حماية البيانات وتقليل الاحتيال

 

الحزمة قابلة للتكيف، مما يضمن القدرة على التوسع دون المساس بالجودة. تضع “ريدروز” أهمية كبيرة على هندسة الأمان التي تحمي بيانات المستفيدين وتعزز المساءلة. تمكن من تتبع عمليات الصرف المالي في الوقت الفعلي، وتعيين إنذارات للصرف غير المنتظم، وتأمين البيانات على مستويات متعددة، مما يجعل نظامهم مناسباً جداً للمانحين.

 

تشمل كل من “وان بلاتفورم” و”وان آب” عدة مستويات من الصلاحيات للوصول إلى البيانات وتعديلها وتنفيذ الإجراءات. يمكن منح هذه الصلاحيات على أساس فردي لأي مستخدم، مما يتيح للمنظمة التحكم أولاً في من لديه حق الوصول إلى بيانات محددة، وثانياً في من لديه حق الوصول إلى أي جزء من النظام، وأخيراً في الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها بخصوص البيانات.

 

وظائف متعددة في منصة البرمجيات كخدمة واحدة

وان سولويوشن : كمنصة البرمجيات كخدمة، تشمل أيضًا آليات التغذية الراجعة، وتتبع الحضور، وتكاملات مع مقدمي الخدمات المالية، وتكاملات الرسائل القصيرة، وتدعم برامج النقد مقابل العمل، والتي يمكن إدارتها جميعًا محليًا. ميزاتها دون اتصال متاحة من خلال تطبيقين على الهاتف :

• آر آر كولكت : تطبيق أندرويد يدمج بيانات الاستطلاعات للتقييمات وتسجيل المستفيدين وتتبع التقدم.
• وان آب : تطبيق أندرويد يسهل معاملات المستفيدين للتجار وفرق العمل الميدانية.

في إطار نمط القسائم الإلكترونية، يمكن تضمين مجموعة متنوعة من البائعين )وكلاء النقد، موزعي السلع، الأسواق إلخ(. يتم تكوين هؤلاء البائعين وسلعهم في النظام لتلبية احتياجات البرامج، باستخدام معايير لضمان المساعدة المقصودة للمستفيدين. تشمل المعايير خطط أسعار مرنة، حدود زمنية، عملات متعددة، ودعم الوحدات )مثل .(القطعة/الكيلوغرام

 

كل بطاقة ذكية تحتوي على حساب متعدد المحفظة لنقل القيم النقدية والعينية. عند فقدانها أو سرقتها، يمكن تجميدها عبر الإنترنت واستبدالها في غضون 24 ساعة. هذا يمنع الإنفاق المزدوج، حيث يمكن إعادة تهيئة البطاقات لاستخدامها في برنامج آخر. كما يمكن تتبع الأمور المالية من أموال المشروع إلى النشاط عن طريق ربط الأموال والأنشطة، وسلال المبيعات، والسلع. باستخدام “وان سولويوشن”، يمكن لفريق البرنامج إدارة خطط الدفع بكفاءة  وإعداد التحويلات للموافقة، وتنزيل الوثائق اللازمة للمستفيدين المستهدفين.

 

خيارات استخدام خدمات الويب من الدرجة الأولى

 

تقدم “ريدروز” أنظمة الحلقة المغلقة، مما يضمن عمليات مكتفية ذاتيًا بدون تكامل مع جهات خارجية، وأنظمة الحلقة المفتوحة التي تسهل التكامل السلس مع الخدمات الخارجية.

 

يمكن استضافة بيانات البرنامج على حلول سحابية على خدمات أمازون ويب من الدرجة الأولى أو على خوادم محلية إذا لزم الأمر. تتمتع خوادم أمازون ويب بحماية مادية وبيومترية على مدار الساعة، وجدران نارية، وأنظمة كشف التسلل، وغيرها من التدابير الأمنية التكنولوجية. تستخدم المنصة تشفيرًا قويًا، تسجيلات دخول آمنة، شبكات افتراضية خاصة، وبرامج إدارة الأجهزة لضمان أقصى درجات الأمان. تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات ومصدقة من قبل إرنست ويونغ، تقدم “وان سولويوشن” مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة المستفيدين والبائعين، ومراقبة المعاملات، وإعداد التقارير.

قدرة “ريدروز” على التوسع ودعم المساعدة النقدية والقسائم وحملات الصحة الجماعية لا مثيل لها تم استخدام “وان سولويوشن” في أكثر من 54 دولة، ولديها أكثر من 110 مليون تسجيل للمستفيدين، في بيئات صعبة مثل أوكرانيا، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وأفغانستان..

 

تُستخدم حلولنا التكنولوجية في مشاريع تتناول الهجرة، التنمية، الاستجابة للكوارث، الحماية، النقد مقابل العمل، برامج العنف القائم على النوع الاجتماعي، دعم اللاجئين والنازحين داخليًا، والمساعدة الغذائية. 

 

هدفهم هو دعم التكنولوجيا بفعالية وتخصيصها لتلبية احتياجات المنظمة والسياق. تضمنت إحدى الحملات في كولومبيا استخدام قسائم إلكترونية متعددة الأغراض يمكن أن توفر الإقامة، والمواعيد الطبية، والنقد، والمجموعات العينية للمجتمع المهاجر القادم من فنزويلا. يضمن هذا أن تكون المساعدة مناسبة لسياق يكون فيه المستفيدون متحركين جدًا ويمكنهم الحصول على السلع التي يحتاجونها..

 

بعض من نجاحاتهم الأخيرة 

 

• تسجيل أكثر من 10 ملايين مستفيد في أسبوع واحد فقط، باستخدام 46,205 جهازًا. كان هذا الإنجاز ممكنًا بفضل التعاون الاستباقي مع مختلف المنظمات غير الحكومية وحكومة نيجيريا لمكافحة انتشار الملاريا من خلال حملات صحية على نطاق وطني..
• الإطلاق الناجح لتطبيق التسجيل الذاتي المسمى “أكسس آر سي” الذي تم تطويره بالاشتراك مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر لضمان تقديم المساعدة بكفاءة وقابلية للتوسع استجابةً للحرب في أوكرانيا. أتاح هذا التطبيق للمستفيدين التسجيل الذاتي والتقديم للحصول على المساعدة المالية بطريقة مرنة وميسرة. في أوكرانيا، كان يمكن تقديم المساعدة المستهدفة في غضون 23 يومًا من التسجيل..
• توزيع نقدي تجريبي في السودان مع مقدم الخدمات المالية “كاشي“، مما أتاح التوزيع الناجح في الخرطوم في 23 أغسطس 2023. هذا جعل “ريدروز” أول حل رقمي يعتمد على السوق مع مقدم خدمات مالية مدمج يمكنه توفير المساعدة النقدية في هذه المنطقة المتنازعة من خلال تجربة للمجتمعات النازحة والمستقرة..

 

ريدروز تتماشى تمامًا مع الاستراتيجية الرقمية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية 2020) والتحول الرقمي الإنساني للمفوضية الأوروبية للمساعدات الإنسانية 2023.

 

موقع على الانترنت (ريدروز – وان سولويوشن للقطاع الإنساني)