DIGID ; إنشاء محفظة رقمية للاجئين

الحل الذكي للهوية الرقمية DIGID يهدف إلى إنشاء محفظة رقمية للاجئين وطالبي اللجوء والأشخاص النازحين، بهدف تسهيل وصولهم إلى المعلومات والمتطلبات اللازمة لاستلام المساعدة المالية الإنسانية أو للحصول على الرعاية الصحية.

تم اختبار الحل في أوغندا بالتعاون مع الصليب الأحمر الأوغندي، وفي كينيا من خلال الصليب الأحمر الكيني.

حاليًا، تم تنفيذ الحل في كينيا في إطار توسيع مشروع “الأمراض غير السارية في الأزمات” الذي تم تمويله بواسطة مؤسسة Norvo-Disk بالتعاون مع الصليب الأحمر الدنماركي.

تم إنشاء هذا الحلا لتلبية الاحتياجات الاجتماعية والتنظيمية مثل الهوية والحماية والشمول والصحة واحتياجات العيش. يسمح الحل، الذي يقدم خدمات في قطاع الإغاثة الإنسانية، باستخدام الهوية الرقمية لتحسين كفاءة البرامج واستعادة كرامة الأفراد. يتيح لهم استخدام وإدارة بياناتهم كما يرون مناسبًا.

تقدم المرونة ونموذج عمل للمؤسسات التي تساعد الأفراد الضعفاء الذين يرغبون في دمج الحلا في أنظمتهم الحالية، كطبقة من البيانات بدلاً من نظام إدارة المستفيدين، لتحديد ما إذا كانوا مؤهلين لتلقي مساعدة، لتحسين توجيهها وتقليل الفوضى المحتملة تجاه المستفيدين والمتبرعين، في إطار العمل الإنساني.

 

يتيح هذا الحل للمستفيدين الوصول إلى الخدمات، بما في ذلك الأشخاص بدون وثائق، وتكمل جهود الحكومة لمساعدة السكان، من خلال حملات التوعية والدعوة. تُقَدِّم DIGID ” للأفراد إمكانية التغلب على مشاكل نقل الوثائق الورقية من خلال إملاكهم لمجموعة من البيانات تسمح لهم بتحديد مؤهلاتهم لتلقي المساعدة الإنسانية.

 

يجب أن يسمح هذا الحل بالتعامل مع التوجيهات المستمدة من التجارب السابقة لتسهيل التوجيه والتكامل مع أنظمة أخرى وتسجيل المساعدة المتلقية، واستكشاف الاستخدام المتعدد القطاعات بين الصحة والحماية الاجتماعية.

خلال التجربة الأولية، نجح هذا الحل في تحديد 300 مستفيد في سياق النقد، و80 في سياق استمرار الرعاية مع الصليب الأحمر الكيني. وبإجمال، استفادت 60 امرأة من المساعدة مع الصليب الأحمر الأوغندي.

حالياً، مع توسيع مشروع مكافحة الأمراض غير السارية في حالات الأزمات في الصليب الأحمر الكيني، تم استهداف أكثر من 250 مستفيدًا خلال السنة الأولى للتنفيذ.

الحل متاح على الهواتف الذكية، ولكنه يعمل أيضًا لأولئك الذين لا يمتلكون هواتف.

يمكن للمستفيدين الوصول إلى نظام DIGID عبر تطبيق ويب أو عن طريق رمز USSD.

 

1. جمع البيانات -يتم جمع مجموعات بيانات محددة مثل البيانات البيولوجية أو الصحية من خلال أنظمة جمع البيانات مثل تطبيق Kobo ODK للسياق المالي ونظام معلومات إدارة المستشفيات (HMIS) للسياق الصحي. يمكن دمج Kobo وHMIS مع نظام DIGID
2. المحفظة الرقمية وإصدار الوثائق -بمجرد جمع البيانات في المحفظة الرقمية، تحتوي المحافظ الرقمية على المعلومات البيولوجية أو الصحية. تُخزن البيانات بشكل إلكتروني. تحتوي البيانات البيولوجية على الاسم، والعمر، ونوع الضعف الذي يعاني منه الشخص، والموقع، وجنس الشخص. تحتوي البيانات الصحية على حالة الصحة، وأحدث الاختبارات التي أُجريت، وآخر الأدوية التي تم توزيعها، وجميع الحساسيات، وتاريخ الزيارة القادمة. بمجرد تطوير المحفظة الرقمية، يمكن طباعة الوثائق في شكل رمز الاستجابة السريعة QR Code وتقديمها للمستفيدين.
3. تسليم رموز الاستجابة السريعة QR Code ورمز PIN -سيتلقى المستفيدون رموز الاستجابة السريعة QR Code ورمز PIN عبر جهاز آمن.
4. التحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR Code لتحديد مدى مؤهلية الشخص أو عدمه: في سياق تحويل الأموال، يمكن للمستفيدين الذهاب إلى نقاط توزيع المساعدات الإنسانية، حيث يتم مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code الخاص بهم باستخدام ماسحات خاصة تُظهر ما إذا كانوا مؤهلين أو غير مؤهلين لتلقي تحويلات الأموال. إذا لم يتم تأكيد المؤهلة، سيتم إحالتهم إلى منظمة إنسانية أخرى تستخدم نظام .DIGID في سياق الصحة، يتم مسح رموز الاستجابة السريعة QR Code للمستفيدين من قبل ضباط العيادة. بمجرد المسح، سيكون لدى موظفي العيادة الوصول إلى بيانات الصحة وبالتالي يمكنهم تقديم نصائح للمستفيدين حول الخطوة التالية التي يجب القيام بها أو الأشخاص الذين يجب التواصل معهم: استشارة الطبيب لتشخيص أعمق، أو التوجه إلى موظف المختبر لإجراء اختبارات إضافية، أو الذهاب إلى الصيدلي لتسلم الأدوية.

 

في حالة التوافقية، عندما تكون عدة منظمات إغاثية جزءًا من نظام DIGID يمكن لهم العمل بتنسيق ومشاركة البيانات بينهم. تم تمرير سلطة مشاركة البيانات بشكل مركزي إلى المستفيد، وسيكون عليه أن يعطي موافقته قبل أي مشاركة للبيانات

تم نشر أول الحل كان تجريبياً، حيث استفاد 380 متلقيًا من المساعدة المالية أو الرعاية الصحية. في عملية التجربة، تم نشر الحل وفقاً للنهج أدناه.

• استشارة المستخدمين

قام فريق مشروع DIGID بتنظيم 8 استشارات شارك فيها 8 مستفيدين مستهدفين، واثنان من قادة المجتمع، و3 مقابلات مع منظمات إغاثية مقرها كالوبيي، و4 موظفين من الصليب الأحمر الكيني، وعضو في الفريق الطبي في مؤسسة الرعاية الصحية التابعة للصليب الأحمر الكيني. تم إجراء استشارات للمستخدمين لتسجيل ودمج التعليقات والتوصيات، بهدف تعديل الحل بعد مرحلة التجربة.

 

• نموذج تجريبي للحل

تمت إجراء اجتماعات انطلاق قادتها فرق DIGID وشملت أطراف المشروع والمستفيدين والشركاء. تمت إجراء تمارين جمع البيانات، وجمعت فريق المشروع بيانات بيولوجية وصحية. وأعطى كل مستفيد موافقته للمشاركة في المرحلة التجريبية

تم إنشاء محافظ رقمية وتم مشاركة الهويات مع المستفيدين. وتم إجراء محاكاة للعمليات الحدودية أو التوافقية خلال مراحل الاختبار

أدت اثنتان من المحاكات الحدودية إلى فهم الفرص والمخاطر المتعلقة بالوثائق الرقمية التي تصدرها شركة وطنية أو منظمة إغاثية وتتحقق من قبل شخص آخر عندما يعبر شخص ما الحدود

 

• رقابة المحافظ الرقمية

قام فريق مشروع DIGID بإجراء فحص للمحافظ الرقمية في مخيم اللاجئين التابع للصليب الأحمر الكيني. يقوم في هذا المكان الضابط الطبي بفحص رموز الاستجابة السريعة (QR Code) للمستفيدين أثناء دخولهم لتلقي الرعاية الصحية، بهدف جمع الملاحظات حول كيفية تمكين المحفظة الرقمية لاستمرارية الرعاية. تمكن هذا الفحص بفضل التزام النشط من جانب وكلاء التحفيز ومجتمع متطوعي الصحة

• الدروس المستفادة من ورش العمل

أُقيمت ورش العمل حول الدروس المستفادة وشارك فيها فريق المشروع والشركاء والأطراف المعنية الذين شاركوا في تنفيذ مشروع التجريبيDIGID.
كان الهدف هو جمع الاستنتاجات والتوصيات حول النقاط التالية

 

> كيف تم استخدام الوثائق الرقمية لتحديد مؤهليه اللاجئين وطالبي اللجوء وأفراد مجتمع الاستضافة في جهودهم للوصول إلى رعاية صحية مستمرة في كالوبيي والمخاطر المحتملة التي يجب التخفيف منها؛

>كيف ساعدت الإحالات الرقمية الأفراد في إدارة بياناتهم الخاصة بدلاً من مجرد تقديم معلوماتهم للمنظمات

> كيف يمكن تحقيق التوافق بين المنظمات غير الحكومية بحيث يمكن للشخص الذي يمتلك بطاقة هوية رقمية صادرة عن منظمة أن يُعترف به من قبل منظمات أخرى ويتلقى الرعاية الصحية، مما يسمح بتوفير الوقت في عمليات التسجيل الطويلة والمعقدة، ويؤدي إلى زيادة الكفاءة لدى المنظمات غير الحكومية وجعل العمليات أكثر سلاسة للأفراد.

> بأي طريقة تم ضمان السرية وحماية البيانات من خلال السماح فقط باستخراج أو الكشف عن المعلومات الصحيحة من وثائق المستفيدين الرقمية، بموافقتهم.

 

تم تطوير ومشاركة دليل الفكرة، وحاليًا، تم توسيع الحل وتوفير وثائق رقمية لأكثر من 250 عضوًا في مجتمع اللاجئين، في إطار مشروع الأمراض غير السارية في الأوضاع الطارئة الممول من مؤسسة Norvo-disk من خلال الصليب الأحمر الدنماركي.

المستفيدون قادرون على الوصول إلى استمرارية الرعاية الصحية باستخدام الشهادات الرقمية ولا يحتاجون إلى حمل سجلات طبية يدوية إلى المرفق الصحي.