مستشفى كوماموتو ، كيفية دمج الابتكار داخل مرافق الرعاية الصحية

يعمل مستشفى كوماموتو التابع للصليب الأحمر الياباني كمختبر ابتكار مفتوح للتكنولوجيات الإنسانية من خلال التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة مثل الأوساط الأكاديمية ، القطاع الخاص والمؤسسات العامة.

في إدارة المستشفيات ، غالبا ما تتم مقارنة المرافق بمجتمع صغير حيث تندمج جميع التحديات الاجتماعية معا: الوباء المستمر، مجتمع الشيخوخة الفائق، زيادة الفقر، الانخفاض السريع في عدد السكان ، شيخوخة البنية التحتية ، إدارة الطاقة ، قضايا خدمات التنقل وتغير المناخ. 

ومنذ عام 1980، يقوم مستشفى كوماموتو التابع للصليب الأحمر الياباني، الذي رشح أولا كمستشفى محوري لأنشطة الإغاثة الطبية الدولية في جمعية الصليب الأحمر الياباني، بنشر موظفيه في العمليات العالمية للاستجابة للكوارث. يظهر هذا النهج أن المستشفى يواجه التحديات الاجتماعية ويحتاج إلى الحلول في وقت السلم وحالات الطوارئ. 

 

يعرّف مستشفى كوماموتو التقنيات الإنسانية بتالتالي: ” انها تقنيات لحماية الحياة والصحة وضمان احترام الكرامة الإنسانية”. وبعبارة أخرى، فهي تقنيات لتحقيق الأغراض الإنسانية لحركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر. 

لتحسين وخلق التقنيات الإنسانية ، يركز المستشفى دائما على “Genba” (مكان العمل الحقيقي) في المجال الإنساني العالمي (المحلي والخارجي) لفهم التحديات الاجتماعية والعثور على الاحتياجات الأساسية. ومع ذلك ، فإن التحديات الاجتماعية في هذا المجال معقدة دائما ولا يمكن حلها فقط من خلال جهود المهنيين الطبيين في المستشفى. لذلك، يلعب قسم الإغاثة الطبية الدولية في المستشفى، الذي يواجه دائما التحديات الاجتماعية في المجال الإنساني العالمي، دورا رئيسيا كمركز ابتكار مفتوح للتعاون مع المهنيين المتنوعين من الأوساط الأكاديمية والقطاع الخاص.

لخلق الفرص نحو التعاون بين المستشفى والمتخصصين الآخرين ، يسعى المستشفى إلى “الصدفة” لمقابلة المتخصصين المتنوعين ذوي الذهن الإنساني من خلال المشاركة في البعثات الإنسانية والمؤتمرات الأكاديمية حول المياه والصحة والهندسة المدنية والصحة الإلكترونية والانضمام إلى الجمعيات المهنية لمواضيع مختلفة مثل التنقل والطائرات بدون طيار وتكنولوجيا الترجمة الصوتية الآلية،  والاقتصاد التشاركي.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم طاقم المستشفى بزيارة مباشرة للمتخصصين في الجامعات والشركات الخاصة لطلب التعاون والإبتكارالمشترك. في عملية الإبتكارالمشترك ، يشارك موظفو المستشفى التحديات الاجتماعية الموجودة في Genba ويشاركون التفكير في الحلول الممكنة مع الخبراء الخارجيين. وبالنسبة للشركاء الخارجيين، هذه فرصة ثمينة لمعرفة الاحتياجات الأساسية للتصدي للتحديات الاجتماعية.  إذا لزم الأمر ، يتصل المستشفى والخبراء الخارجيون بمنظمة أو خبير آخر للانضمام إلى المشروع. يمكن استخدام المستشفى ، وهو مجتمع صغير ، كحقل اختبار للحلول والمنتجات الجديدة التي تم إنشاؤها بشكل مشترك مثل سيارة الإسعاف الهيدروجينية.  يقترح موظفو المستشفى والخبراء الخارجيون من الأوساط الأكاديمية أفكارهم الجديدة ويشاركونها في المؤتمر الأكاديمي حول التقنيات الإنسانية ، أو باستخدام موارد العلاقات العامة الخاصة بهم..

وبهذه الطريقة، أصبح المستشفى مركزا للابتكار المفتوح متعدد التخصصات حيث يشارك موظفو المستشفى وأخصائيو التكنولوجيا الإنسانية من مختلف الخلفيات في إنشاء الحلول العملية للتحديات الاجتماعية.

 

 

 يتم تصنيف نواتج مختبرات الابتكار المفتوحة  لخمسة أنواع: 1. مفاهيم جديدة ، 2. نماذج أولية ، 3. نماذج خدمة ، 4. نواتج أكاديمية ، و 5. شبكة من المتخصصين في التكنولوجيا الإنسانية.

وتفيد هذه النواتج في حل التحديات الاجتماعية والمساهمة في تحسين خدمات المستشفيات في وقت السلم والطوارئ على حد سواء. في الاستجابة لفيضانات كوماموتو لعام 2020 ، تم استخدام هذه النواتج التي قدمها الشركاء المتعاونون بالكامل لدعم أنشطة الإغاثة في المستشفى.

• قدمت شركة خاصة – هي شركة أغوب كورب ومجموعة سوفت بنك – بيانات مواقع الهواتف المحمولة إلى فريق الإغاثة التابع للمستشفى في المناطق المتضررة من الكوارث لاتخاذ القرارات؛
• تم تركيب مرحاض متنقل  شارك في إنشائه المستشفى ونيشيمو – مجموعة كيوشو للطاقة الكهربائية – في المنطقة المتضررة من الكارثة. ويمكن تركيب هذا المرحاض المبتكر دون الاعتماد على إمدادات المياه والصرف الصحي الموجودة في المناطق المتضررة من الكوارث؛ 
• تم إعارة سيارة هجينة مع وظيفة إمدادات الطاقة من قبل تويوتا موتور كيوشو كأداة تنقل للفريق الطبي في المستشفى. تم تركيب غرفة خاصة متنقلة و  كان تصميمها مشترك من قبل المستشفى ، LIXIL و GK Design Group ، في مركز للاجئين لاستيعاب المريض المصاب بالحمى لمكافحة العدوى في ظل الوباء.

وقد غطت الشركات الخاصة المشاركة جميع تكاليف هذه الأنشطة باعتبارها أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها. وبالإضافة إلى ذلك، من خلال الشركات الخاصة التي عرضت خدماتها لأنشطة الإغاثة هذه، قد بدأ التعاون التجاري الجديد. 

وأيضا ، يخلق المستشفى “الصدفة” التي توفر لأخصائيي التكنولوجيا الإنسانية المجتمعين في مركز الابتكار فرص التوفيق لإنشاء مشاريع التعاون الجديدة.